Etsy의 성공은 신뢰성과 규모의 문제를 야기합니다

누구에게 물어보느냐에 따라 인기 Etsy 매장 Three Bird Nest의 소유주인 Alicia Shaffer는 엄청난 성공 사례이거나 빠르게 성장하는 수공예품 온라인 시장의 모든 문제를 상징하는 인물입니다. 25명의 현지 재봉사와 매력적인 사진을 촬영하는 Ms. Shaffer는 Etsy를 통해 트위드 헤드밴드와 레그 워머를 판매하여 한 달에 70,000달러 이상의 수익을 얻습니다. 그러나 그녀의 사업이 성장하면서 그녀는 온라인에서 혹독한 비난을 받았고, 상품을 대량 생산하고 중국에서 상품을 수입했다는 비난을 받았습니다. 비방하는 사람들은 그녀를 Etsy의 힙스터 신뢰에 대한 골칫거리로 생각합니다. 기분 좋은 수제 진품성을 자랑하는 사이트에서 상품이 어떻게 생산되고 판매되는지에 대한 논쟁은 Etsy가 잠재적으로 수익성이 높은 주식 공모를 향해 나아가면서 Etsy를 변화시키는 성장통을 강조합니다. .Ms. Shaffer는 최근 자신의 사업을 괴롭힌 주장을 부인하지만 자신이 생산하는 제품의 양에 대해 의문이 제기되는 이유를 이해한다고 말했습니다. 그녀는 자신의 매장이 승인된 외부 제조를 허용하는 몇 가지 새로운 예외를 제외하고 나열된 모든 품목이 수작업 또는 "빈티지" 중고품이라는 점을 포함하여 Etsy의 지침을 엄격하게 준수한다고 말했습니다. "우리는 작은 상점을 작은 기계로 성장시킬 수 있었던 헌신적인 Etsy 장인들로 구성된 팀입니다."라고 그녀는 말했습니다. 많은 팬들에게 Etsy는 단순한 시장 그 이상입니다. 그들은 이를 글로벌 대량 생산과 소비에 대한 해독제이자 기업 브랜드에 대한 반대 입장으로 봅니다. 이는 진정성과 오래된 장인정신에 대한 그들의 투표이며, 대기업으로부터 구매하는 것에 대한 외견상 윤리적인 대안입니다. 그리고 이는 침대 시트에서 육포에 이르기까지 집에서 직접 만든 것, 장인이 만든 것 또는 기타 수공예품이라고 주장하는 품목의 광범위한 산업을 촉진하는 데 도움이 되었습니다. 결과적으로 Etsy는 이러한 종류의 쇼핑에 대한 수요 증가로 인해 폭발적으로 성장했으며 현재 제공하고 있는 혜택을 누리고 있습니다. 2,900만 개 이상의 핸드메이드 주얼리, 도자기, 스웨터, 때로는 아쉽기도 한 예술품 목록. I.P.O.에 따르면 작년 말 기준 회원 수는 5,400만 명에 달하며 그 중 140만 명이 판매 품목을 등록했고 거의 2,000만 명이 2014년에 최소 한 번 이상 구매했습니다. 높은 개발 비용으로 인해 사이트는 여전히 적자를 내고 있지만 지난해 총 상품 매출은 19억 3천만 달러에 달할 정도로 호황을 누리고 있습니다. Etsy가 상품 등록 및 판매, 상품 배치 홍보와 같은 서비스에 대해 징수한 수수료는 1억 9,600만 달러에 달합니다. 그러나 Three Bird Nest 및 점점 더 대량 판매를 늘리는 기타 판매자의 생산 방식에 대한 비판과 일련의 탈북이 이어졌습니다. 유명 공급업체의 이 사이트는 인기를 불러일으킨 인디 신뢰성을 유지하면서 성장의 균형을 맞추려는 회사의 노력을 반영합니다. 일부 판매자는 사이트가 곧 모조품과 장신구로 넘쳐날 수 있다고 걱정한다고 말합니다. 다른 사람들은 Etsy의 수제 정신이 곧 마케팅 속임수에 불과하여 사이트의 대안적인 매력에 이끌린 쇼핑객을 외면할 수 있다고 말합니다. "수제 사업은 용어의 정의만으로는 무한히 확장 가능하지 않습니다."라고 오랫동안 Etsy에서 활동해온 작가 Grace Dobush는 말했습니다. 지난 달 마침내 사이트 작업이 끝났다고 선언하면서 큰 파장을 일으킨 판매자입니다. "Etsy가 커지면서 eBay와 비슷해졌습니다." Etsy는 세 명의 브루클린 사람들이 미술 공예 게시판을 위해 맡은 디자인 프로젝트에서 성장했습니다. 당시 인디 공예계는 이제 막 시작되고 있었고, 지인에 따르면 Etsy의 창립자 중 한 명인 Rob Kalin이 적극적으로 참여하고 있었습니다. Etsy는 구매자와 판매자 사이의 개인적인 관계를 다시 구축하는 완전히 "새로운 경제"를 구축하고 있으며 판매자가 직접 만든 물건만 판매할 수 있도록 쇼핑객에게 선언했습니다. 밀려드는 주문을 한 사람이 따라잡을 수 없을 정도다. 논리적인 다음 단계는 투자를 하고 직원을 고용하거나 제조를 아웃소싱하는 것이지만 그렇게 하면 Etsy의 규칙에 어긋나는 것이라고 그들은 말했습니다. 그럼에도 불구하고 Etsy는 금지 조치를 고수했습니다. Kalin은 2013년 후반에 새로운 CEO인 Chad Dickerson이 이 기준을 완화할 때까지 완화에 대해 적극적으로 반대하는 것으로 알려졌습니다. 이러한 변화로 인해 판매자는 근로자를 고용하거나 일련의 노동 및 환경 기준을 충족하는 소규모 제조업체에 생산을 아웃소싱할 수 있었습니다. Etsy의 I.P.O에 따르면 2014년 Etsy 판매자 중 약 30%가 지원 그룹에 참여했습니다. 투자설명서에 따르면 이미 5,000개 이상의 Etsy 판매자가 제조를 아웃소싱하고 있습니다. 회사는 통계를 이용할 수 있는 가장 최근 연도인 2013년에 6%가 유급 직원을 고용했다고 말했습니다. 비평가들은 이 결정이 대량 생산된 장신구의 물결에 수문을 여는 데 도움이 되었다고 비난합니다. 예를 들어 Etsy의 다양한 판매자가 판매하는 빨간색 목걸이는 가격이 7달러에서 15달러 사이이며 중국 도매 제조 사이트인 Alibaba를 통해서도 구입할 수 있습니다. Alibaba에 따르면 이 목걸이는 Yiwu Shegeng 패션 액세서리 회사에서 제작한 것으로 알려져 있습니다. 상하이 남부에 본사를 두고 있으며 한 달에 거의 8천만 개의 유사한 목걸이를 생산할 수 있다고 주장합니다. 회사 최고경영자(CEO)로 등재된 재키 왕(Jacky Wang)은 논평 요청에 답하지 않았다. “마치 고급 갤러리, 서점, 커피숍이 즐비한 거리에 고급 레스토랑이 있고, 맥도날드나 월마트가 공터에 세워지는 것과 같습니다. 위스콘신 주 라 포인트에 있는 자신의 집에서 수제 주얼리를 파는 예술가 다이앤 마리(Diane Marie)는 Etsy의 토론 포럼에서 소위 "리셀러"를 비난했습니다. Etsy는 그러한 사건을 경찰에 맡기지만 비슷할 수 있습니다. 두더지 잡기 놀이에. 사용자는 의심되는 리셀러를 사이트의 마켓플레이스 무결성, 신뢰에 표시할 수 있습니다. & Safety Team과 Etsy는 의심스러운 판매자를 탐지하기 위해 알고리즘을 사용한다고 밝혔습니다. 그러나 그것은 판매자와 함께 일하는 제조업체의 표준을 완전히 보증할 수 없다는 점을 투자 설명서에서 인정합니다. 일부 비평가들은 대규모 트래픽과 매출을 창출하는 판매자를 조사하거나 폐쇄할 충분한 인센티브가 있는지 의문을 제기했습니다. Shaffer의 사업인 Three Bird Nest는 최대 25명의 재봉사를 고용합니다. 그녀와 같은 지역 어머니들은 현재 캘리포니아 리버모어에 있는 그녀가 임대한 창고 공간이나 집에서 일합니다. - 한 달에 수천 건의 주문을 처리합니다. 그녀는 친구가 모델로 삼은 제품의 내부 사진을 촬영하기 위해 사진작가를 고용합니다. 그녀는 다른 사이트인 threebirdnest.com에서 수입한 수입 목걸이와 기타 액세서리를 판매하지만 그 제품 중 어느 것도 그녀의 Etsy 사이트에 올라오지 않는다고 말했습니다. 그럼에도 불구하고 그녀의 이야기는 최근 Yahoo News와의 인터뷰 이후 최근 몇 주 동안 집중적인 조사를 불러일으켰습니다. 일부 비평가들은 Alibaba 사이트에서 그녀의 매장과 똑같이 생긴 부츠 양말을 발견했습니다. 부인 Shaffer는 자신의 이미지가 도난당했다고 말했습니다. 그럼에도 불구하고 지난해 매출이 두 배로 늘면서 매장은 곧 일부 제조를 아웃소싱하기 시작할 것이라고 Ms. 샤퍼가 말했다. Etsy에게 그녀가 계속해서 머리띠와 다리 워머를 디자인할 것이라는 점을 증명하기 위해 그녀는 단계별 사진을 통해 아웃소싱 프로세스를 자세히 설명하고 긴 설문지를 작성해야 합니다. 점점 더 미국 이외의 다른 판매자들도 다음과 같이 말합니다. 수제와 대량 생산의 구분은 생각만큼 명확하지 않습니다. Etsy에서 Link Collective 매장을 운영하는 Kyoko Bowskill은 독립 예술가들과 협력하여 일본식 보자기 패턴을 디자인하고 도쿄 외곽의 전통 염색 방법을 전문으로 하는 소규모 가족 기업에 제조를 위탁합니다." 생산을 늘린다"고 말했다. Bowskill은 현재 한 달에 50달러에 40~50벌의 옷을 판매합니다. 그녀는 "Etsy는 한 사람이 잠도 안 자고 혼자서 물건을 만드는 회사가 되어서는 안 된다"며 "우리가 실행 가능한 사업을 구축하고 있지만 그것이 대량 생산을 의미하는 것은 아니다"고 덧붙였다. 주식 공모까지의 조용한 기간을 언급하면서 공무원과의 인터뷰를 준비합니다. I.P.O. 그러나 제출, Mr. Dickerson은 Etsy가 판매자가 제조업체와 협력할 수 있도록 허용함으로써 "우리의 수제 정신을 희석"시키고 있다는 우려를 인정했습니다. "결국 Etsy는 항상 대량 생산에 대한 해독제 역할을 해왔습니다."라고 그는 말했습니다. "우리는 여전히 그렇습니다." 그럼에도 불구하고 그 성공과 아마도 그 문제는 수제 품목을 위한 커뮤니티 기반 마켓플레이스인 Artfire와 같은 Etsys를 꿈꾸는 사람들의 붐을 일으켰습니다. Artfire는 한동안 인기를 끌었습니다. 특히 사이트로 이전하기 시작한 불만을 품은 Etsy 판매자들 사이에서 그랬습니다. 그러나 많은 탈북자들은 상점 호스팅에 대해 월별 요금을 청구하기 시작하면서 불만을 느꼈습니다. 핸드메이드와 빈티지 제품을 판매하는 독일 기반의 온라인 바자회인 DaWanda는 유럽에서 인기가 있지만 매출은 Etsy의 극히 일부에 불과한 것으로 생각됩니다. Nicole Burisch(휴스턴 미술관 펠로우) 캐나다 예술가 안테아 블랙(Anthea Black)이 쓴 공예품과 세계 경제에 관한 책에서는 수공예품과 제조품을 분리하는 것이 항상 까다로울 것이라고 말했습니다. Etsy 판매자들은 자신들의 작품이 "진짜 수공예품"임을 확인하기 위해 사이트에 의존했기 때문에 좌절감을 느꼈다고 말했습니다. ." 하지만 손으로 ​​만든 제품과 대량 생산된 제품을 구별하는 것은 점점 더 어려워지고 있으며 실제로는 잘못된 구별이라고 그녀는 말했습니다. “스스로 흙을 파고, 옷을 짜고, 양을 키우지 않는 한.