ההצלחה של Etsy מעוררת בעיות של אמינות וקנה מידה

תלוי את מי שואלים, אלישיה שפר, בעלת חנות Etsy המצליחה Three Bird Nest, היא סיפור הצלחה בורח - או סמל של כל מה שהשתבש בשוק המקוון הצומח במהירות עבור מוצרים בעבודת יד. בעזרת up ל-25 תופרות מקומיות וצילום מפתה, גב'. שאפר מקבל יותר מ-70,000 דולר בחודש ממכירת סרטי ראש ומחממי רגליים באמצעות Etsy. אבל ככל שהעסק שלה גדל, היא זכתה לביקורת חריפה באינטרנט והואשמה בייצור המוני, בהשגת סחורה מסין. המלעיזים מחשיבים אותה כפגיעה באמינות ההיפסטרית של אטסי. המחלוקת על האופן שבו סחורות מיוצרות ונמכרות באתר שמתגאה באותנטיות בעבודת יד של הרגשה-טובה מדגישה את כאבי הגדילה שמשנים את אטסי כשהיא מתקדמת לקראת הנפקה ראשונית רווחית של מניות. .באשר לגב'. שפר, היא מכחישה את הטענות שפקדו את עסקיה לאחרונה, אך אומרת שהיא מבינה מדוע התעוררו שאלות לגבי היקף הסחורה שהיא מייצרת. היא אומרת שהחנות שלה מצייתת בקפדנות להנחיות של Etsy, כולל שכל הפריטים הרשומים הם בעבודת יד או "וינטג'" יד שנייה, עם כמה חריגים חדשים המאפשרים ייצור חיצוני מאושר. "אנחנו צוות של אומנים מסורים של אטסי שהצליחו לגדל חנות זעירה למכונה קטנה", היא אמרה. עבור רבים מהמעריצים שלה, אטסי היא הרבה יותר משוק. הם רואים בזה תרופת נגד לייצור וצריכה המוני עולמיים, ועמידה נגד מיתוג תאגידי. זו ההצבעה שלהם לאותנטיות ואומנות ישנה וטובה, ואלטרנטיבה אתית לכאורה לקנייה מתאגידים גדולים. וזה עזר לעורר תעשייה רחבה יותר של פריטים, החל מצעים ועד בשר בקר, המתיימרים להיות טוויה ביתית, אומנותית או בעבודת יד אחרת. Etsy, בתורה, התגברה ונהנתה מהביקוש הגובר לסוג כזה של קניות, שמציעה כיום יותר מ-29 מיליון רשימות של תכשיטים בעבודת יד, כלי חרס, סוודרים ולפעמים חפצי אמנות מצערים. היו לה 54 מיליון חברים בסוף השנה שעברה, מתוכם 1.4 מיליון רשמו פריט למכירה וכמעט 20 מיליון ביצעו לפחות רכישה אחת ב-2014, לפי ה-IPO שלה. תשקיף. למרות שהאתר עדיין מפסיד כסף בגלל עלויות פיתוח גבוהות, הוא פורח, עם מכירות סחורה ברוטו שהגיעו ל-1.93 מיליארד דולר בשנה שעברה. העמלות ש-Etsy גבתה על פריטים רשומים ונמכרים, כמו גם על שירותים כמו קידום של סחורות, הגיעו ל-196 מיליון דולר. אבל הביקורת על שיטות הייצור של Three Bird Nest ומוכרים אחרים בעלי נפח גדול יותר ויותר, יחד עם שורה של עריקות על ידי ספקים בולטים, משקפים את המאבקים של החברה לאזן בין צמיחה לבין שמירה על אמינות האינדי שהזינה את הפופולריות שלה. חלק מהמוכרים אומרים שהם חוששים שהאתר עלול להוצף בקרוב בנקודות חפצים ותכשיטים. אחרים אומרים שהאתוס בעבודת יד של אטסי עשוי להפוך בקרוב רק לגימיק שיווקי, ולבטל את הקונים הנמשכים למשיכה האלטרנטיבית של האתר. "עסקים בעבודת יד אינם ניתנים להרחבה עד אין קץ, רק לפי הגדרת המונח", אמרה גרייס דובוש, סופרת וותיקה ב-Etsy. מוכרת שעשתה גלים בחודש שעבר כשהכריזה שסוף סוף סיימה עם האתר. "ככל ש-Etsy גדלה, היא נעשתה יותר דומה ל-eBay." Etsy צמחה מפרויקט עיצוב ששלושה מברוקלין לקחו על עצמם ללוח מודעות של אומנויות ואומנות. בזמנו, סצנת היצירה האינדי רק התחילה, ואחד ממייסדי אטסי, רוב קאלין, היה משתתף פעיל, לדברי מכרים. אטסי הכריזה בפני הקונים שהיא בונה "כלכלה חדשה" לחלוטין שתקים מחדש קשר אישי בין קונים למוכרים, והיא אפשרה לסוחרים שלה למכור רק דברים שהם יצרו בעצמם. אבל כשהחנויות המריאו, המוכרים התחילו להתלונן אדם אחד לא יכול היה לעמוד בקצב המבול של פקודות. הצעד הבא ההגיוני, לדבריהם, יהיה לקחת על עצמו השקעות ולהעסיק עובדים, או מיקור חוץ של הייצור, אך פעולה זו תפר את הכללים של אטסי. ובכל זאת, אטסי דבקה באיסור שלה - מר. קאלין היה ידוע כמתנגד קולני להקלה - עד סוף 2013, כאשר, תחת המנכ"ל החדש שלו, צ'אד דיקרסון, האתר הרפה את הסטנדרטים הללו. השינוי איפשר למוכרים להעסיק עובדים או למיקור חוץ את הייצור ליצרנים בקנה מידה קטן שעמדו בסט של קריטריונים של עבודה ואקולוגיה. כמעט 30 אחוז מהמוכרים ב-Etsy השתתפו בקבוצות תמיכה ב-2014, על פי ה-I.P.O של Etsy. תשקיף, וכבר יש למעלה מ-5,000 מקרים של מוכרי Etsy שמוציאים את הייצור שלהם למיקור חוץ. החברה אמרה ש-6% שכירו עזרה בתשלום ב-2013, השנה האחרונה שבה היה נתון זמין. המבקרים טוענים שההחלטה הזו סייעה לפתוח את שערי ההצפה לגל של חפצי חן בייצור המוני. לדוגמא, שרשרת אדומה שנושאת על ידי מוכרים שונים ב-Etsy, עם תגי מחיר הנעים בין 7 ל-15 דולר, ניתנת לרכישה גם דרך אתר הייצור הסיטונאי הסיני Alibaba. לפי Alibaba, השרשרת מיוצרת על ידי חברת אביזרי האופנה Yiwu Shegeng, מדרום לשנחאי, שטוענת שהיא יכולה לייצר כמעט 80 מיליון שרשראות דומות בחודש. ג'קי וואנג, הרשום כמנכ"ל החברה, לא החזיר בקשות להגיב". זה כמו שיש מסעדת גורמה ברחוב עם גלריות יוקרתיות, חנויות ספרים ובתי קפה, ומקדונלד'ס או וולמארט נבנית במגרש ריק על המגרש. רחוב", אמרה דיאן מארי, אמנית שמוכרת תכשיטים בעבודת יד מביתה בלה פוינט, ווייס., ושהזעקה את מה שנקרא "משווקים" בפורומי הדיון של אטסי. אטסי מטפלת במקרים כאלה, אבל זה יכול להיות דומה לשחק חפרפרת. משתמשים יכולים לסמן משווק חשוד ל-Marketplace Integrity, Trust של האתר & צוות הבטיחות, ו- Etsy גם אמרו שהוא משתמש באלגוריתמים כדי לזהות מוכרים חשודים. אבל היא מודה בתשקיף שלה שהיא לא יכולה לערוב במלואה לסטנדרטים של המוכרים שלה ושל היצרנים איתם הם עובדים. כמה מבקרים שאלו אם יש תמריץ מספיק לחקור או לסגור מוכרים שיוצרים תנועה ומכירות גדולות. העסק של שפר, Three Bird Nest שוכרת עד 25 תופרות - אמהות מקומיות כמוה, שעובדות בבית או בחלל במחסן שהיא שוכרת כעת בליברמור, קליפורניה. - להוציא אלפי הזמנות בחודש. היא שוכרת צלם שיצלם תמונות פנימיות של המוצרים שלה, בדגם של חברה. היא מוכרת שרשראות מיובאות ואביזרים אחרים המיובאים באתר אחר, threebirdnest.com, אבל אומרת שאף אחד מהמוצרים האלה לא נכנס לאתר ה-Etsy שלה. ובכל זאת, הסיפור שלה הביא בשבועות האחרונים לבדיקה אינטנסיבית, לאחר ראיון שהעניקה לאחרונה ל-Yahoo News. כמה מבקרים מצאו גרבי מגפיים באתר של עליבאבא שנראו זהה לזה של החנות שלה; גברת. שפר אמרה שהתמונות שלה נגנבו. ובכל זאת, עם הכפלת המכירות בשנה האחרונה, החנות תתחיל בקרוב לבצע מיקור חוץ של ייצור מסוים, גב'. אמר שפר. כדי להוכיח ל-Etsy שהיא תמשיך לעצב את סרטי הראש ומחממי הרגליים שלה, היא תצטרך לפרט את תהליך מיקור החוץ שלה בתמונות שלב אחר שלב ולמלא שאלונים ארוכים. מוכרים אחרים, יותר ויותר מחוץ לארה"ב, אומרים גם כי ההבחנה בין עבודת יד לייצור המוני אינה חדה כפי שהיא עשויה להיראות. קיוקו בובסקיל, שמנהלת את החנות Link Collective ב-Etsy, עובדת עם אמנים עצמאיים כדי לעצב דפוסים עבור בד עטיפת פורושיקי יפני, ומעבירה את הייצור לעסק משפחתי קטן מחוץ לטוקיו שמתמחה בשיטות צביעה מסורתיות". להעלות את הייצור", אמרה גברת. בוסקיל, שמוכר כעת 40 עד 50 בדים בחודש ב-50 דולר כל אחד. "אטסי לא צריכה לעסוק באדם אחד שמייצר מוצרים לבד ללא שינה", אמרה והוסיפה, "אנחנו בונים עסק בר קיימא, אבל זה לא אומר שאנחנו מייצרים המונים." אטסי סירבה להעמיד פקידים לזמינים לראיונות, תוך ציון התקופה השקטה שקדמה להנפקת המניות שלה. ב-I.P.O. עם זאת, הגשת מר. דיקרסון הודה בחששות שאטסי "מדללת את האתוס שלנו בעבודת יד" בכך שהיא מאפשרת למוכרים לעבוד עם יצרנים". אחרי הכל, אטסי תמיד שימשה כתרופת נגד לייצור המוני", אמר. "אנחנו עדיין עושים זאת." ובכל זאת, ההצלחה שלה, ואולי הבעיות שלה, עוררו שפע של Etsys, כמו Artfire, שוק קהילתי לפריטים בעבודת יד. Artfire תפסה אחיזה לזמן מה - במיוחד בקרב מוכרי Etsy ממורמרים, שהחלו להגר לאתר - אבל רבים מהעריקים האלה התחממו כשהחלה לגבות תשלום חודשי עבור אירוח חלונות ראווה. DaWanda, בזאר מקוון שבסיסו בגרמניה ומוכר מוצרי וינטג' ועבודת יד, פופולרי באירופה, אבל המכירות שלו מסתכמות רק בשבריר של אטסי. ניקול בוריש, עמית במוזיאון לאמנויות יפות, יוסטון, העורך ספר על מלאכת יד והכלכלה העולמית עם האמנית הקנדית אנתיאה בלאק, אמר שהפרדה בין העבודות ביד לבין המיוצרות תהיה תמיד מסובכת. מוכרי Etsy מתוסכלים, אמרה, כי הם הסתמכו על האתר כדי לאמת את עבודתם כ"באמת בעבודת יד ." אבל ההבחנה בין פריטים בעבודת יד לבין פריטים בייצור המוני הפכה לקשה יותר ויותר, והיא למעשה הבחנה שקרית, היא אמרה, "אלא אם כן אתה חופר את החימר שלך, טווה את הבד שלך, מגדל את הכבשים שלך.