O éxito de Etsy orixina problemas de credibilidade e escala

Dependendo de a quen lle preguntes, Alicia Shaffer, propietaria da exitosa tenda de Etsy Three Bird Nest, é unha historia de éxito desbocada, ou un emblema de todo o que saíu mal no mercado en liña de rápido crecemento de produtos feitos a man. Coa axuda de up a 25 costureiras locais e unha fotografía atractiva, a Sra. Shaffer obtén máis de 70.000 dólares ao mes en ingresos pola venda de diademas de twee e quentadores de pernas a través de Etsy. Pero a medida que o seu negocio foi crecendo, foi duramente criticada en liña e acusada de producir bens en masa, de obter mercadorías de China. Os detractores a consideran un problema para a crenza hipster de Etsy. A disputa sobre como se producen e venden os bens nun sitio que se enorgullece da autenticidade feita a man para sentirse ben subliña as crecentes dores que transforman Etsy a medida que avanza cara a unha oferta pública inicial de accións potencialmente lucrativa. .En canto á Sra. Shaffer, ela nega as afirmacións que perseguiron o seu negocio recentemente, pero di que entende por que xurdiron preguntas sobre o volume de mercadorías que produce. Ela di que a súa tenda cumpre estrictamente as directrices de Etsy, incluíndo que todos os artigos enumerados sexan feitos a man ou de segunda man "vintage", con algunhas excepcións novas que permiten a fabricación externa aprobada. "Somos un equipo de artesáns de Etsy dedicados que puideron converter unha pequena tenda nunha pequena máquina", dixo. Para moitos dos seus fans, Etsy é moito máis que un mercado. Eles ven como un antídoto para a produción e o consumo masivo global, e unha posición contra a marca corporativa. É o seu voto pola autenticidade e a boa artesanía, e unha alternativa aparentemente ética á compra de grandes corporacións. E axudou a estimular unha industria máis ampla de artigos, desde sabas ata carne seca, que afirman ser feitos na casa, artesanais ou doutro xeito artesanais. Etsy, pola súa banda, aumentou e beneficiouse dunha demanda crecente por ese tipo de compras, que ofrece actualmente. máis de 29 millóns de anuncios de xoias artesanais, cerámica, xerseis e obxectos de arte ás veces lamentables. Contaba con 54 millóns de socios a finais do ano pasado, dos cales 1,4 millóns publicaban un artigo á venda e case 20 millóns realizaron polo menos unha compra en 2014, segundo a súa I.P.O. prospectus.Aínda que o sitio aínda perde diñeiro debido aos altos custos de desenvolvemento, está en auxe, e as vendas brutas de mercadorías alcanzaron os 1.930 millóns de dólares o ano pasado. As taxas que Etsy cobrou polos artigos listados e vendidos, así como por servizos como a colocación promovida de bens, alcanzaron os 196 millóns de dólares. de vendedores destacados, reflicten as loitas da compañía para equilibrar o crecemento co mantemento da credibilidade indie que alimentou a súa popularidade. Outros din que o ethos feito a man de Etsy pronto podería converterse nun truco de mercadotecnia, desactivando aos compradores atraídos polo atractivo alternativo do sitio. "As empresas artesanais non son infinitamente escalables, só pola definición do termo", dixo Grace Dobush, escritora e longa data de Etsy. vendedora que fixo oleadas o mes pasado cando declarou que finalmente rematou co sitio. "A medida que Etsy foi facendo máis grande, volveuse máis parecido a eBay". Nese momento, a escena artesanal indie estaba a comezar, e un dos fundadores de Etsy, Rob Kalin, era un participante activo, segundo os coñecidos. Etsy declarou aos compradores que estaba construíndo unha "nova economía" totalmente que restablecería unha conexión persoal entre compradores e vendedores, e permitía aos seus comerciantes vender só cousas que eles mesmos fabricaban. unha persoa non podería seguir o ritmo da inundación de ordes. O seguinte paso lóxico, dixeron, sería asumir o investimento e contratar empregados, ou terceirizar a fabricación, pero facelo incumpriría as regras de Etsy. Aínda así, Etsy mantivo a súa prohibición. Sábese que Kalin era un vogal opositor de suavizalo, ata finais de 2013, cando, baixo o seu novo director executivo, Chad Dickerson, o sitio relaxou eses estándares. O cambio permitiu aos vendedores contratar traballadores ou subcontratar a produción a pequenos fabricantes que cumprisen un conxunto de criterios laborais e ecolóxicos. Case o 30 por cento dos vendedores de Etsy participaron en grupos de apoio en 2014, segundo a I.P.O. de Etsy. prospecto e xa hai máis de 5.000 casos de vendedores de Etsy que subcontratan a súa fabricación. A empresa dixo que o 6 por cento contratou axuda remunerada en 2013, o ano máis recente no que as estatísticas estaban dispoñibles. Os críticos acusan que esa decisión axudou a abrir as comportas a unha onda de baratijas producidas en masa. Por exemplo, un colar vermello que venden varios vendedores en Etsy, con prezos que oscilan entre os 7 e os 15 dólares, tamén se pode mercar a través do sitio de fabricación por xunto chinés Alibaba. Segundo Alibaba, o colar está feito pola empresa de accesorios de moda Yiwu Shegeng. con sede ao sur de Shanghai, que afirma que pode producir case 80 millóns de colares similares ao mes. Jacky Wang, que figura como o director executivo da compañía, non devolveu solicitudes de comentarios. "É como ter un restaurante gourmet nunha rúa con galerías de luxo, librerías e cafeterías, e un McDonald's ou un Walmart se constrúen nun solar baleiro no rúa", dixo Diane Marie, unha artista que vende xoias feitas a man na súa casa en La Pointe, Wisconsin, e que chamou aos chamados "revendedores" nos foros de discusión de Etsy. Etsy controla este tipo de casos, pero pode ser semellante. para xogar a chuck-a-mole. Os usuarios poden marcar un revendedor sospeitoso no Marketplace Integrity, Trust do sitio & Safety Team e Etsy tamén dixeron que usa algoritmos para detectar vendedores sospeitosos. Pero recoñece no seu prospecto que non pode garantir plenamente os estándares dos seus vendedores e dos fabricantes cos que traballan. Algúns críticos cuestionaron se hai incentivos suficientes para investigar ou pechar vendedores que xeran grandes tráficos e vendas. O negocio de Shaffer, Three Bird Nest contrata ata 25 costureiras: nais locais coma ela, que traballan na casa ou nun espazo do almacén que agora aluga en Livermore, California. - para producir miles de pedidos ao mes. Contrata a un fotógrafo para que tome fotos propias dos seus produtos, modeladas por un amigo. Ela vende colares importados e outros accesorios importados noutro sitio, threebirdnest.com, pero di que ningún deses produtos chega ao seu sitio de Etsy. Aínda así, a súa historia provocou un intenso escrutinio nas últimas semanas, despois dunha entrevista recente que lle deu a Yahoo News. Algúns críticos atoparon medias de botas no sitio de Alibaba que parecían igual que as da súa tenda; Sra. Shaffer dixo que as súas imaxes foron roubadas. Aínda así, coas vendas duplicadas no último ano, a tenda comezará a terceirizar parte da fabricación, a Sra. dixo Shaffer. Para demostrarlle a Etsy que seguirá deseñando as súas diademas e quentadores de pernas, terá que detallar o seu proceso de subcontratación con fotos paso a paso e cubrir longos cuestionarios. Outros vendedores, cada vez máis de fóra de Estados Unidos, tamén din que o A distinción entre o feito a man e a fabricación en masa non é tan nítida como pode parecer. Kyoko Bowskill, que dirixe a tenda Link Collective en Etsy, traballa con artistas independentes para deseñar patróns para tecidos de envolver furoshiki xaponeses e encárgase a fabricación a unha pequena empresa familiar fóra de Tokio especializada en métodos de tinguido tradicionais. "Estou todo a favor. aumento da produción", dixo a Sra. Bowskill, que agora vende entre 40 e 50 panos ao mes a 50 dólares cada un. "Etsy non debería tratarse de que unha persoa fabrique produtos por si mesma sen durmir", dixo, e engadiu: "Estamos construíndo un negocio viable, pero iso non significa que esteamos fabricando en masa". poñer a disposición dos funcionarios para entrevistas, citando o período tranquilo previo á súa oferta de accións. No seu I.P.O. presentando, non obstante, o Sr. Dickerson recoñeceu a preocupación de que Etsy está "diluíndo o noso ethos feito a man" ao permitir que os vendedores traballen cos fabricantes. Despois de todo, Etsy sempre serviu como antídoto para a fabricación en masa", dixo. Aínda así, o seu éxito, e quizais os seus problemas, estimularon unha ráfaga de posibles Etsys, como Artfire, un mercado baseado na comunidade de artigos feitos a man. Artfire gañou tracción durante un tempo, especialmente entre os descontentos vendedores de Etsy, que comezaron a migrar ao sitio, pero moitos deses tránsfugas agriaron cando comezou a cobrar unha tarifa mensual por aloxar escaparates. DaWanda, un bazar en liña con sede en Alemaña que vende produtos artesanais e vintage, é popular en Europa, pero crese que as súas vendas representan só unha fracción das de Etsy. Nicole Burisch, bolseira do Museo de Belas Artes de Houston, que está a editar un libro sobre a artesanía e a economía global coa artista canadense Anthea Black, dixo que separar o feito a man do manufacturado sempre sería complicado. Os vendedores de Etsy están frustrados, dixo, porque confiaron no sitio para validar o seu traballo como "xenuinamente feito a man. ." Pero distinguir os artigos feitos a man dos producidos en masa volveuse cada vez máis difícil e, de feito, é unha distinción falsa, dixo, "a menos que esteas cavando o teu propio barro, tecendo o teu propio tecido, criando as túas propias ovellas.