Etsy panākumi rada uzticamības un mēroga problēmas

Atkarībā no tā, kam jautāsiet, Alicia Shaffer, populārā Etsy veikala Three Bird Nest īpašniece, ir veiksmes stāsts vai emblēma visam, kas ir nogājis greizi strauji augošajā tiešsaistes ar rokām darināto preču tirgū. Ar up palīdzību. 25 vietējām šuvējām un pievilcīgām fotogrāfijām, kundze Šafers gūst ieņēmumus vairāk nekā 70 000 $ mēnesī, pārdodot twee galvas lentes un kāju sildītājus, izmantojot Etsy. Taču, tā kā viņas bizness ir attīstījies, viņa tiešsaistē tiek asi kritizēta un apsūdzēta par preču masveida ražošanu, preču iegūšanu no Ķīnas. Nelabvēļi viņu uzskata par Etsy hipsteru ticības postu. Strīds par to, kā preces tiek ražotas un pārdotas vietnē, kas lepojas ar patīkamu pašsajūtu, ar rokām darinātu autentiskumu, uzsver pieaugošās sāpes, kas pārveido Etsy, virzoties uz potenciāli ienesīgu sākotnējo akciju publisko piedāvājumu. .Kas attiecas uz kundzi. Šafere noliedz apgalvojumus, kas nesen ir izraisījuši viņas biznesu, taču saka, ka saprot, kāpēc ir radušies jautājumi par viņas ražoto preču apjomu. Viņa saka, ka viņas veikals stingri ievēro Etsy vadlīnijas, tostarp to, ka visas uzskaitītās preces ir vai nu roku darbs, vai "vintage" lietotas, ar dažiem jauniem izņēmumiem, kas pieļauj apstiprinātu ārēju ražošanu. "Mēs esam mērķtiecīgu Etsy amatnieku komanda, kas ir spējuši izveidot nelielu veikalu par mazu mašīnu," viņa teica. Daudziem Etsy faniem Etsy ir daudz vairāk nekā tirgus. Viņi to uzskata par pretlīdzekli globālajai masveida ražošanai un patēriņam, kā arī nostāju pret korporatīvo zīmolu veidošanu. Tā ir viņu balss par autentiskumu un veco labo meistarību, un šķietami ētiska alternatīva pirkšanai no lielajām korporācijām. Un tas ir palīdzējis veicināt plašāku preču nozari, sākot no gultas palagiem līdz liellopu gaļas saraustītai gaļai, kas apgalvo, ka tās ir paššķiedtas, amatnieciskas vai citādi roku darbs. Etsy savukārt ir palielinājies un guvis labumu no pieaugošā pieprasījuma pēc šāda veida iepirkšanās, kas pašlaik piedāvā Vairāk nekā 29 miljoni sarakstu ar rokām darinātām rotaslietām, keramikas izstrādājumiem, džemperiem un dažkārt nožēlojamiem mākslas priekšmetiem. Pagājušā gada beigās tai bija 54 miljoni biedru, no kuriem 1,4 miljoni uzskaitīja kādu preci pārdošanai un gandrīz 20 miljoni veica vismaz vienu pirkumu 2014. gadā, liecina tās I.P.O. Lai gan vietne joprojām zaudē naudu augsto izstrādes izmaksu dēļ, tā strauji attīstās, un preču bruto pārdošanas apjoms pagājušajā gadā sasniedza 1,93 miljardus USD. Maksa, ko Etsy iekasēja par uzskaitītajām un pārdotajām precēm, kā arī par tādiem pakalpojumiem kā preču izvietošana, sasniedza 196 miljonus ASV dolāru. Taču kritika par Triju putnu ligzdas un citu pārdevēju ražošanas metodēm, kas kļūst arvien lielāka apjoma, kā arī virkne defektu prominenti pārdevēji, atspoguļo uzņēmuma centienus līdzsvarot izaugsmi ar neatkarīgās uzticamības saglabāšanu, kas veicināja tā popularitāti. Daži pārdevēji saka, ka viņi uztraucas, ka vietni drīzumā var pārņemt nieciņi un piekariņi. Citi saka, ka Etsy roku darbs drīzumā varētu kļūt tikai par mārketinga triku, izslēdzot pircējus, kas piesaista vietnes alternatīvo pievilcību."Ar rokām darinātie uzņēmumi nav bezgalīgi mērogojami, ņemot vērā šī termina definīciju," sacīja Greisa Dobuša, rakstniece un ilggadējā Etsy. pārdevēja, kas pagājušajā mēnesī satricināja viļņus, kad paziņoja, ka beidzot ir pabeigusi darbu ar vietni. "Kad Etsy ir kļuvis lielāks, tas ir kļuvis vairāk līdzīgs eBay." Etsy izauga no dizaina projekta, ko trīs Bruklinieši pārņēma mākslas un amatniecības ziņojumu dēļa izveidei. Tolaik indie craft scēna tikai sākusies, un viens no Etsy dibinātājiem Robs Kalins, pēc paziņu stāstītā, bija aktīvs dalībnieks. Etsy pircējiem paziņoja, ka tā veido pilnīgi "jaunu ekonomiku", kas atjaunos personisku saikni starp pircējiem un pārdevējiem, un tā ļāva tirgotājiem pārdot tikai pašu izgatavotas lietas. Taču, kad veikali sāka darboties, pārdevēji sāka sūdzēties, ka viens cilvēks nekādi nevarēja sekot līdzi pasūtījumu plūdiem. Pēc viņu domām, loģisks nākamais solis būtu veikt investīcijas un nolīgt darbiniekus vai nodot ražošanu ārpakalpojumu sniedzējiem, taču šādi rīkojoties, tiktu pārkāpti Etsy noteikumi. Tomēr Etsy palika pie sava aizlieguma – Mr. Kalins bija zināms kā skaļš tās mīkstināšanas pretinieks — līdz 2013. gada beigām, kad tās jaunā izpilddirektora Čada Dikersona vadībā vietne šos standartus mīkstināja. Izmaiņas ļāva pārdevējiem nolīgt strādniekus vai nodot ražošanu mazajiem ražotājiem, kas atbilda darba un ekoloģisko kritēriju kopumam. Gandrīz 30 procenti Etsy pārdevēju 2014. gadā piedalījās atbalsta grupās, liecina Etsy I.P.O. prospektu, un jau ir vairāk nekā 5000 gadījumu, kad Etsy pārdevēji izmanto ārpakalpojumus. Uzņēmums paziņoja, ka 2013. gadā, kas ir pēdējais gads, kad bija pieejama statistika, 6 procenti algoto algoto palīdzību saņēma. Kritiķi apgalvo, ka šāds lēmums palīdzēja atvērt slūžas masveidā ražotu piekariņu vilnim. Piemēram, sarkanu kaklarotu, ko pārvadā dažādi Etsy pārdevēji, ar cenu zīmēm no 7 līdz 15 USD, var iegādāties arī Ķīnas vairumtirdzniecības ražotnē Alibaba. Saskaņā ar Alibaba informāciju, kaklarotu izgatavo Yiwu Shegeng modes aksesuāru firma, atrodas uz dienvidiem no Šanhajas, kas apgalvo, ka mēnesī var izlaist gandrīz 80 miljonus līdzīgu kaklarotu. Džekijs Vans, kas minēts kā uzņēmuma izpilddirektors, neatsaucās uz komentāru pieprasījumu." Tas ir tāpat kā uz ielas ar izsmalcinātām galerijām, grāmatnīcām un kafejnīcām, un brīvā vietā uz ielas tiek uzcelts McDonalds vai Walmart. ielā," sacīja Diāna Marija, māksliniece, kura pārdod ar rokām darinātas juvelierizstrādājumus no savas mājas Lapointā, Visumā, un kura Etsy diskusiju forumos ir izsaukusi tā sauktos "tālākpārdevējus". Etsy veic šādus gadījumus, taču tas var būt līdzīgs lai spēlētu dauzītu kurmi. Lietotāji var atzīmēt aizdomās turamo tālākpārdevēju vietnes Marketplace Integrity, Trust & Drošības komanda, kā arī Etsy ir teicis, ka izmanto algoritmus, lai atklātu aizdomīgus pārdevējus. Taču tā savā prospektā atzīst, ka nevar pilnībā garantēt savu pārdevēju un ražotāju standartus, ar kuriem viņi sadarbojas. Daži kritiķi ir apšaubījuši, vai ir pietiekams stimuls izmeklēt vai slēgt pārdevējus, kas rada lielu trafiku un pārdošanu. In Ms. Šafera uzņēmums Three Bird Nest pieņem darbā līdz pat 25 šuvējām — tādas vietējās mātes kā viņa pati, kuras strādā vai nu mājās, vai noliktavā, ko viņa tagad īrē Livermorā, Kalifornijā. - veikt tūkstošiem pasūtījumu mēnesī. Viņa nolīgst fotogrāfu, lai uzņemtu viņas produktu fotogrāfijas, kuras modelējis draugs. Viņa pārdod importētas kaklarotas un citus aksesuārus, kas importēti citā vietnē, trīsbirdnest.com, bet saka, ka neviens no šiem produktiem nav pieejams viņas Etsy vietnē. Tomēr viņas stāsts pēdējo nedēļu laikā ir izraisījis intensīvu pārbaudi, pēc nesenās intervijas viņa sniedza Yahoo News. Daži kritiķi Alibaba vietnē atrada zābaku zeķes, kas izskatījās tāpat kā viņas veikala; kundze Šafere sacīja, ka viņas attēli ir nozagti. Tomēr, tā kā pārdošanas apjomi pagājušajā gadā ir dubultojušies, veikals drīzumā sāks izmantot ārpakalpojumus daļai ražošanas, sacīja Ms. Šafers teica. Lai pierādītu Etsijai, ka viņa turpinās veidot savas galvas saites un kāju sildītājus, viņai būs jāprecizē savs ārpakalpojumu process, izmantojot detalizētas fotogrāfijas un jāaizpilda garas anketas. Arī citi pārdevēji, kas arvien biežāk ir ārpus Amerikas Savienotajām Valstīm, saka, ka atšķirība starp roku darbu un masveida ražošanu nav tik asa, kā varētu šķist. Kyoko Bowskill, kurš pārvalda veikalu Link Collective vietnē Etsy, sadarbojas ar neatkarīgiem māksliniekiem, lai izstrādātu japāņu furoshiki ietīšanas audumu modeļus, un nosūta ražošanu nelielam ģimenes uzņēmumam ārpus Tokijas, kas specializējas tradicionālajās krāsošanas metodēs."Es esmu par rampingu. palielināt ražošanu," sacīja kundze. Bovskils, kurš tagad pārdod 40 līdz 50 audumus mēnesī par 50 USD katru. "Etsy nevajadzētu būt saistītai ar vienu cilvēku, kurš pats izstrādā preces bez miega," viņa sacīja, piebilstot: "Mēs veidojam dzīvotspējīgu biznesu, taču tas nenozīmē, ka mēs ražojam masveidā." Etsija atteicās padarīt ierēdņus pieejamus intervijām, atsaucoties uz kluso periodu pirms akciju piedāvājuma. Savā I.P.O. tomēr iesniedzot Mr. Dikersons atzina bažas, ka Etsy "atšķaida mūsu ar rokām darināto ētiku", ļaujot pārdevējiem sadarboties ar ražotājiem." Galu galā Etsy vienmēr ir kalpojis kā pretlīdzeklis masveida ražošanai," viņš teica. "Mēs joprojām darām." Tomēr tā panākumi un, iespējams, arī problēmas ir veicinājuši potenciālo Etsys, piemēram, Artfire, kopienas ar rokām darinātu preču tirgu, virkni. Artfire kādu laiku ieguva vilces spēku – īpaši neapmierināto Etsy pārdevēju vidū, kuri sāka migrēt uz vietni, taču daudzi no pārbēdzējiem kļuva sāpīgi, kad sāka iekasēt ikmēneša maksu par veikalu skatlogu izvietošanu. DaWanda, tiešsaistes tirgus, kas atrodas Vācijā un pārdod ar rokām darinātus un vintage izstrādājumus, ir populārs Eiropā, taču tiek uzskatīts, ka tā pārdošanas apjomi veido tikai daļu no Etsy's. Nikole Buriša, Hjūstonas Tēlotājmākslas muzeja līdzstrādniece, kura rediģē. grāmatā par amatniecību un globālo ekonomiku ar kanādiešu mākslinieci Anteju Bleku teikts, ka vienmēr būs sarežģīti atdalīt roku darbu no ražotā. Viņa sacīja, ka Etsy pārdevēji ir neapmierināti, jo viņi bija paļāvušies uz vietni, lai apstiprinātu savu darbu kā "patiesi roku darbu. ”. Taču atšķirt ar rokām darinātus priekšmetus no masveidā ražotiem ir kļuvis arvien grūtāk, un patiesībā tā ir nepatiesa atšķirība, viņa sacīja: "Ja vien jūs paši rokat mālu, neaužat savu audumu vai neaudzējat aitas.