Uspjeh Etsyja dovodi do problema vjerodostojnosti i razmjera

Ovisno o tome koga pitate, Alicia Shaffer, vlasnica hit Etsy trgovine Three Bird Nest, nevjerojatna je uspješna priča - ili simbol svega što je pošlo po zlu s brzorastućim internetskim tržištem ručno izrađenih proizvoda. Uz pomoć up do 25 lokalnih krojačica i primamljive fotografije, gđa. Shaffer zarađuje više od 70.000 dolara mjesečno prodajom dviju traka za glavu i grijača za noge putem Etsyja. Ali kako je njezin posao rastao, oštro su je kritizirali na internetu i optuživali za masovnu proizvodnju robe, nabavu robe iz Kine. Kritnici je smatraju ljagom na Etsyjevom hipsterskom kredibilitetu. Spor oko toga kako se proizvodi i prodaju robe na mjestu koje se ponosi autentičnošću ručne izrade koja daje dobar osjećaj, naglašava rastuće probleme koji mijenjaju Etsy dok se kreće prema potencijalno unosnoj inicijalnoj javnoj ponudi dionica .Što se tiče gđe. Shaffer, poriče tvrdnje koje su joj u posljednje vrijeme smetale u poslovanju, ali kaže da razumije zašto su se pojavila pitanja o količini robe koju proizvodi. Kaže da se njezina trgovina strogo pridržava Etsyjevih smjernica, uključujući da su svi navedeni artikli ili ručno izrađeni ili "vintage" rabljeni, uz neke nove iznimke koje dopuštaju odobrenu vanjsku proizvodnju. "Mi smo tim predanih Etsy obrtnika koji su uspjeli prerasti malenu trgovinu u mali stroj", rekla je. Za mnoge svoje obožavatelje Etsy je puno više od tržnice. Smatraju ga protuotrovom za globalnu masovnu proizvodnju i potrošnju te suprotstavljanje korporativnom brendiranju. To je njihov glas za autentičnost i dobru staru izradu te naizgled etičku alternativu kupnji od velikih korporacija. I to je pomoglo potaknuti širu industriju artikala, od posteljine do sušenog goveđeg mesa, za koje se tvrdi da su domaći, zanatski ili na neki drugi način ručno izrađeni. Etsy je zauzvrat porastao i profitirao od rastuće potražnje za takvom vrstom kupovine, trenutno nudeći više od 29 milijuna popisa ručno izrađenog nakita, keramike, džempera i ponekad žalosnih predmeta umjetnosti. Krajem prošle godine imao je 54 milijuna članova, od kojih je 1,4 milijuna izlistalo artikle za prodaju, a gotovo 20 milijuna izvršilo je barem jednu kupnju u 2014., prema I.P.O. prospekt. Iako stranica još uvijek gubi novac zbog visokih troškova razvoja, ona je u procvatu, s bruto prodajom robe koja je prošle godine dosegnula 1,93 milijarde dolara. Naknade koje je Etsy prikupio za navedene i prodane artikle, kao i za usluge kao što je promovirano plasiranje robe, dosegle su 196 milijuna dolara. Ali kritike proizvodnih metoda Three Bird Nest i drugih prodavača sve veće količine, zajedno s nizom prebjega istaknutih prodavača, odražavaju borbe tvrtke da uravnoteži rast i održavanje indie kredibiliteta koji je potaknuo njenu popularnost. Neki prodavači kažu da se brinu da bi stranica uskoro mogla biti preplavljena lažnim stvarima i sitnicama. Drugi kažu da bi Etsyjev etos ručne izrade uskoro mogao postati samo marketinški trik, odbijajući kupce privučene alternativnom privlačnošću stranice. "Poslovi ručne izrade nisu beskonačno skalabilni, samo prema definiciji pojma", rekla je Grace Dobush, spisateljica i dugogodišnja Etsy. prodavačica koja je izazvala valove prošlog mjeseca kada je izjavila da je konačno završila sa web mjestom. "Kako je Etsy postajao sve veći, sve je više sličio eBayu." Etsy je izrastao iz dizajnerskog projekta koji su tri Brooklynjana preuzela za oglasnu ploču za umjetnost i rukotvorine. U to je vrijeme indie craft scena tek bila u začecima, a jedan od osnivača Etsyja, Rob Kalin, bio je aktivan sudionik, kažu poznanici. Etsy je kupcima objavio da gradi potpuno "novu ekonomiju" koja će ponovno uspostaviti osobnu vezu između kupaca i prodavača te je svojim trgovcima dopustio da prodaju samo stvari koje su sami izradili. Ali kako su trgovine postajale sve veće, prodavači su se počeli žaliti da jedna osoba nikako nije mogla pratiti bujicu narudžbi. Logičan sljedeći korak, rekli su, bio bi poduzeti investicije i zaposliti zaposlenike ili prepustiti proizvodnju vanjskim suradnicima, ali to bi bilo u suprotnosti s Etsyjevim pravilima. Ipak, Etsy se držao svoje zabrane - g. Kalin je bio poznat kao glasni protivnik njegovog ublažavanja - sve do kasne 2013., kada je, pod svojim novim izvršnim direktorom, Chadom Dickersonom, stranica ublažila te standarde. Promjena je omogućila prodavačima da zaposle radnike ili prepuste proizvodnju malim proizvođačima koji su zadovoljili skup radnih i ekoloških kriterija. Gotovo 30 posto prodavača na Etsyju sudjelovalo je u grupama podrške u 2014., prema Etsyjevom I.P.O. prospekta, a već postoji više od 5000 slučajeva Etsyjevih prodavača koji svoju proizvodnju povjeravaju vanjskim tvrtkama. Tvrtka je rekla da je 6 posto njih angažiralo plaćenu pomoć u 2013. godini, posljednjoj godini za koju je statistika bila dostupna. Kritičari tvrde da je ta odluka pomogla otvoriti vrata valu masovno proizvedenih drangulija. Na primjer, crvena ogrlica koju nude razni prodavači na Etsyju, s cijenama u rasponu od 7 do 15 dolara, također se može kupiti putem kineske veleprodajne proizvodne stranice Alibaba. Prema Alibabi, ogrlicu proizvodi Yiwu Shegeng Fashion Accessories Firm, sa sjedištem južno od Šangaja, koji tvrdi da može proizvesti gotovo 80 milijuna sličnih ogrlica mjesečno. Jacky Wang, navedena kao izvršna direktorica tvrtke, nije odgovorila na zahtjeve za komentar."To je kao da imate gurmanski restoran u ulici s luksuznim galerijama, knjižarama i kafićima, a McDonald's ili Walmart se grade na praznom zemljištu na ", rekla je Diane Marie, umjetnica koja prodaje ručno izrađeni nakit iz svog doma u La Pointeu, Wisconsin, i koja je prozvala takozvane "preprodavače" na Etsyjevim forumima za raspravu. Etsy nadzire takve slučajeve, ali može biti slično na igranje whack-a-mole. Korisnici mogu označiti sumnjivog preprodavača na portalu Marketplace Integrity, Trust & Safety Team i Etsy također su rekli da koriste algoritme za otkrivanje sumnjivih prodavača. Ali u svom prospektu priznaje da ne može u potpunosti jamčiti za standarde svojih prodavača i proizvođača s kojima surađuju. Neki su kritičari postavili pitanje postoji li dovoljan poticaj da se istraže ili zatvore prodavači koji stvaraju veliki promet i prodaju. U gđi. Shafferin posao, Three Bird Nest, zapošljava do 25 krojačica - lokalnih majki poput nje same, koje rade ili kod kuće ili u prostoru u skladištu koje ona sada iznajmljuje u Livermoreu, Kalifornija. - izbaciti tisuće narudžbi mjesečno. Unajmljuje fotografa da interno snima fotografije njezinih proizvoda, po modelu prijatelja. Ona prodaje uvezene ogrlice i druge dodatke uvezene na drugoj stranici, threebirdnest.com, ali kaže da niti jedan od tih proizvoda ne dospijeva na njezinu Etsy stranicu. Ipak, njezina je priča posljednjih tjedana izazvala intenzivnu pozornost, nakon nedavnog intervjua koji je dala Yahoo Newsu. Neki su kritičari pronašli čarape za čizme na Alibabinoj stranici koje su izgledale isto kao i njezina trgovina; gđa. Shaffer je rekla da su njezine slike ukradene. Ipak, s udvostručenjem prodaje u prošloj godini, trgovina će uskoro početi povjeravati dio proizvodnje vanjskim suradnicima, gđa. rekao je Shaffer. Kako bi dokazala Etsyju da će nastaviti dizajnirati svoje trake za glavu i grijače za noge, morat će detaljno opisati svoj proces outsourcinga fotografijama korak po korak i ispuniti duge upitnike. Drugi prodavači, sve više izvan Sjedinjenih Država, također kažu da razlika između ručne i masovne proizvodnje nije tako oštra kao što se čini. Kyoko Bowskill, koja vodi trgovinu Link Collective na Etsyju, radi s nezavisnim umjetnicima na dizajniranju uzoraka za japansku tkaninu za omatanje furoshikija, a proizvodnju povjerava maloj obiteljskoj tvrtki izvan Tokija koja je specijalizirana za tradicionalne metode bojanja."Ja sam za ramping povećanje proizvodnje", rekla je gđa. Bowskill, koji sada prodaje 40 do 50 krpa mjesečno po 50 dolara svaka. "Etsy ne bi trebao biti o jednoj osobi koja sama izrađuje robu bez sna", rekla je i dodala: "Gradimo održiv posao, ali to ne znači da proizvodimo masovno." Etsy je odbio učiniti dužnosnike dostupnima za intervjue, navodeći mirno razdoblje koje je dovelo do ponude dionica. U svom I.P.O. podnošenje, međutim, Mr. Dickerson je potvrdio zabrinutost da Etsy "razvodnjava naš etos ručne izrade" dopuštajući prodavačima da rade s proizvođačima. "Uostalom, Etsy je uvijek služio kao protuotrov za masovnu proizvodnju", rekao je. "Još uvijek to činimo." Ipak, njegov uspjeh, a možda i njegovi problemi, potaknuli su nalet budućih Etsya, poput Artfirea, tržišta ručno izrađenih predmeta u zajednici. Artfire je neko vrijeme postao popularan - posebno među nezadovoljnim prodavačima na Etsyju, koji su počeli migrirati na web mjesto - ali mnogi od tih prebjega su se uzrujali kada je počeo naplaćivati ​​mjesečnu naknadu za hosting izloga. DaWanda, internetski bazar sa sjedištem u Njemačkoj koji prodaje ručno izrađene i vintage proizvode, popularan je u Europi, ali se smatra da njegova prodaja iznosi samo djelić Etsyjeve prodaje. Nicole Burisch, suradnica u Muzeju lijepih umjetnosti u Houstonu, koja uređuje knjiga o zanatima i globalnoj ekonomiji s kanadskom umjetnicom Antheom Black, rekla je da bi odvajanje ručno izrađenog od proizvedenog uvijek bilo teško. Prodavači na Etsyju frustrirani su, rekla je, jer su se oslanjali na stranicu da potvrdi svoj rad kao "istinski ručno izrađen ." Ali razlikovati ručno izrađene predmete od onih masovno proizvedenih postalo je sve teže i zapravo je lažna razlika, rekla je, "osim ako ne kopate vlastitu glinu, tkate vlastitu tkaninu, uzgajate vlastite ovce.