Etsyn menestys synnyttää uskottavuus- ja mittakaavaongelmia

Riippuen keneltä kysyt, Alicia Shaffer, Etsy-hittikaupan Three Bird Nest omistaja, on karkaava menestystarina – tai symboli kaikesta, mikä on mennyt pieleen nopeasti kasvavalla käsintehtyjen tuotteiden verkkomarkkinoilla. Up:n avulla 25 paikalliselle ompelijalle ja houkutteleville valokuvauksille, Ms. Shaffer saa yli 70 000 dollarin tuloja kuukaudessa myymällä Etsyn kautta twee-päänauhat ja jalkalämmittimet. Mutta kun hänen liiketoimintansa on kasvanut, häntä on kritisoitu ankarasti verkossa ja syytetty tavaroiden massatuotannosta ja tavaroiden hankkimisesta Kiinasta. Vastustajat pitävät häntä vitsauksena Etsyn hipsteriluonnolle. Kiista siitä, kuinka tavaroita tuotetaan ja myydään sivustolla, joka ylpeilee hyvän olon, käsintehdyllä aitoudella, korostaa kasvukipuja, jotka muuttavat Etsyn sen siirtyessä kohti mahdollisesti tuottoisaa osakeamista. .Ms. Shaffer, hän kiistää väitteet, jotka ovat vaivanneet hänen liiketoimintaansa viime aikoina, mutta sanoo ymmärtävänsä, miksi hänen tuottamiensa tavaroiden määrästä on herännyt kysymyksiä. Hän sanoo, että hänen kauppansa noudattaa tiukasti Etsyn ohjeita, mukaan lukien se, että kaikki luetellut tuotteet ovat joko käsintehtyjä tai "vintage" käytettyjä, lukuun ottamatta joitain uusia poikkeuksia, jotka sallivat hyväksytyn ulkopuolisen valmistuksen. "Olemme ryhmä omistautuneita Etsy-käsityöläisiä, jotka ovat pystyneet kasvattamaan pienestä kaupasta pienen koneen", hän sanoi. Monille faneilleen Etsy on paljon enemmän kuin markkinapaikka. He pitävät sitä vastalääkeenä maailmanlaajuiselle massatuotannolle ja -kulutukselle sekä vastustajana yritysbrändiä vastaan. Se on heidän äänensä aitouden ja vanhan hyvän käsityötaidon puolesta, ja se on näennäisen eettinen vaihtoehto suurilta yrityksiltä ostamiselle. Ja se on auttanut kannustamaan laajempaa tuotealaa lakanoista naudanlihaan, jotka väittävät olevansa kotikudottuja, käsintehtyjä tai muuten käsintehtyjä. Etsy puolestaan ​​on lisännyt ja hyötynyt tällaisten ostosten kasvavasta kysynnästä. yli 29 miljoonaa listausta käsintehdyistä koruista, keramiikasta, neulepuseroista ja joskus valitettavista taideesineistä. Sillä oli viime vuoden lopussa 54 miljoonaa jäsentä, joista 1,4 miljoonaa listasi myytävän kohteen ja lähes 20 miljoonaa teki ainakin yhden oston vuonna 2014 sen I.P.O.:n mukaan. Vaikka sivusto menettää edelleen rahaa korkeiden kehityskustannusten vuoksi, se kukoistaa, ja tavaran bruttomyynti oli viime vuonna 1,93 miljardia dollaria. Maksut, jotka Etsy keräsivät listatuista ja myydyistä tuotteista sekä palveluista, kuten tavaroiden mainostamisesta, nousivat 196 miljoonaan dollariin. Mutta Three Bird Nest -yhtiön ja muiden myyjien tuotantomenetelmien kritiikki sekä joukko loikkauksia tunnettujen myyjien toimesta, heijastavat yrityksen ponnisteluja tasapainottaakseen kasvua ja säilyttävän sen suosion ruokkineen indie-uskottavuuden. Jotkut myyjät sanovat olevansa huolissaan siitä, että sivusto voi pian täyttyä jätteistä ja rihkamista. Toiset sanovat, että Etsyn käsintehty eetos voi pian muuttua vain markkinointitemppuksi, joka estää ostajat houkuttelemaan sivuston vaihtoehtoista vetovoimaa."Käsintehdyt yritykset eivät ole loputtomasti skaalautuvia, pelkästään termin määritelmän perusteella", sanoi Grace Dobush, kirjailija ja pitkäaikainen Etsy. myyjä, joka teki aaltoja viime kuussa, kun hän ilmoitti vihdoin saaneensa sivuston valmiiksi. "Kun Etsy on kasvanut, siitä on tullut enemmän kuin eBay." Etsy sai alkunsa suunnitteluprojektista, jonka kolme brooklynilaista otti käyttöön taiteen ja käsityön ilmoitustauluksi. Tuolloin indie-käsityöskene oli vasta käynnistymässä, ja eräs Etsyn perustajista, Rob Kalin, oli tuttujen mukaan aktiivinen osallistuja. Etsy julisti ostajille rakentavansa täysin "uutta taloutta", joka palauttaisi henkilökohtaisen yhteyden ostajien ja myyjien välille, ja se salli kauppiaiden myydä vain itse valmistamiaan tuotteita. Mutta kun kaupat lähtivät nousuun, myyjät alkoivat valittaa, että yksi henkilö ei millään pystynyt pysymään tilausten tulvan perässä. Heidän mukaansa looginen seuraava askel olisi investoida ja palkata työntekijöitä tai ulkoistaa valmistus, mutta se olisi vastoin Etsyn sääntöjä. Etsy kuitenkin piti kiinni kiellostaan ​​- Mr. Kalinin tiedettiin vastustaneen äänekkäästi sen keventämistä - vuoden 2013 lopulle asti, jolloin uuden toimitusjohtajan Chad Dickersonin johdolla sivusto löysensi näitä standardeja. Muutoksen myötä myyjät voivat palkata työntekijöitä tai ulkoistaa tuotannon pienille valmistajille, jotka täyttivät tietyt työvoima- ja ekologiset kriteerit. Lähes 30 prosenttia Etsyn myyjistä osallistui tukiryhmiin vuonna 2014 Etsyn I.P.O.:n mukaan. esitteen, ja jo yli 5 000 tapausta Etsy-myyjistä on ulkoistanut valmistusnsa. Yhtiö sanoi, että 6 prosenttia palkatuista palkatuista palkatuista palveluista oli vuonna 2013, viimeisin vuosi, jolloin tilastot olivat saatavilla. Kriitikot väittävät, että päätös auttoi avaamaan tulvaportit massatuotettujen rihmasten aallolle. Esimerkiksi punaisen kaulakorun, jota useat Etsyn myyjät kantavat ja joiden hintalaput vaihtelevat 7–15 dollaria, voi ostaa myös kiinalaisesta tukkuvalmistuslaitoksesta Alibaba. Alibaban mukaan kaulakorun valmistaa Yiwu Shegeng Fashion Accessories Firm, sijaitsee Shanghain eteläpuolella, ja se väittää voivansa purkaa lähes 80 miljoonaa samanlaista kaulakorua kuukaudessa. Jacky Wang, joka on listattu yhtiön toimitusjohtajaksi, ei vastannut kommenttipyyntöjä." Se on kuin gourmet-ravintola kadulla, jolla on tasokkaita gallerioita, kirjakauppoja ja kahviloita, ja McDonald's tai Walmart rakennetaan tyhjälle tontille kadulla", sanoi Diane Marie, taiteilija, joka myy käsintehtyjä koruja kodistaan ​​La Pointessa, Wississä, ja joka on kutsunut niin sanottuja "jälleenmyyjiä" Etsyn keskustelufoorumeilla. Etsy valvoo tällaisia ​​tapauksia, mutta se voi olla samanlaista. leikkimään huijausta. Käyttäjät voivat merkitä epäillyn jälleenmyyjän sivuston Marketplace Integrity, Trust -palveluun & Turvallisuustiimi ja Etsy ovat myös kertoneet käyttävänsä algoritmeja epäilyttävien myyjien havaitsemiseen. Se kuitenkin myöntää esitteessään, ettei se voi täysin taata myyjiensä ja heidän kanssaan työskentelevien valmistajiensa standardeja. Jotkut kriitikot ovat kyseenalaistaneet, onko riittävää kannustinta tutkia tai sulkea myyjiä, jotka tuottavat suurta liikennettä ja myyntiä. Shafferin yritys, Three Bird Nest, palkkaa jopa 25 ompelijaa – hänen kaltaisiaan paikallisia äitejä, jotka työskentelevät joko kotona tai varastossa, jonka hän nyt vuokraa Livermoressa, Kaliforniassa. - suorittaa tuhansia tilauksia kuukaudessa. Hän palkkaa valokuvaajan ottamaan tuotteistaan ​​ystävän mallintamia valokuvia. Hän myy maahantuotuja kaulakoruja ja muita asusteita, jotka on tuotu toiselle sivustolle, threebirdnest.com, mutta sanoo, että mikään näistä tuotteista ei pääse hänen Etsy-sivustoonsa. Silti hänen tarinansa on viime viikkoina tuonut intensiivistä tarkastelua, kun hän antoi äskettäin haastattelun Yahoo Newsille. Jotkut kriitikot löysivät Alibaban sivustolta saappaat, jotka näyttivät samalta kuin hänen myymälänsä; Ms. Shaffer sanoi, että hänen kuvansa oli varastettu. Silti myynnin kaksinkertaistuessa viimeisen vuoden aikana myymälä alkaa pian ulkoistaa valmistusta, Ms. Shaffer sanoi. Todistaakseen Etsylle, että hän aikoo jatkossakin suunnitella päänahkaansa ja jalkalämmittimiä, hänen on esitettävä ulkoistamisprosessinsa yksityiskohtaisesti vaiheittaisilla valokuvilla ja täytettävä pitkiä kyselylomakkeita. Myös muut myyjät, yhä useammin Yhdysvaltojen ulkopuolelta, sanovat, että ero käsintehdyn ja massavalmisteen välillä ei ole niin terävä kuin miltä se saattaa näyttää. Kyoko Bowskill, joka johtaa Link Collective -kauppaa Etsyssä, työskentelee riippumattomien taiteilijoiden kanssa suunnitellakseen kuvioita japanilaisille furoshiki-käärekankaille ja siirtää valmistuksen Tokion ulkopuolella sijaitsevalle pienelle perheyritykselle, joka on erikoistunut perinteisiin värjäysmenetelmiin." lisää tuotantoa", sanoi Ms. Bowskill, joka myy nyt 40–50 kangasta kuukaudessa 50 dollarilla kappaleelta. "Etsyn ei pitäisi tarkoittaa sitä, että yksi henkilö valmistaa tavaroita yksin ilman unta", hän sanoi ja lisäsi: "Rakennamme elinkelpoista liiketoimintaa, mutta se ei tarkoita, että teemme massatuotantoa." Etsy kieltäytyi asettaa virkamiehiä haastatteluihin vedoten osakeantia edeltävään hiljaiseen ajanjaksoon. Sen I.P.O. jättää kuitenkin Mr. Dickerson myönsi huolensa siitä, että Etsy "laimentaa käsintehtyä eetostamme" sallimalla myyjien työskennellä valmistajien kanssa." Loppujen lopuksi Etsy on aina toiminut vastalääkenä massatuotannolle", hän sanoi. "Edelleenkin." Sen menestys ja ehkä sen ongelmat ovat kuitenkin saaneet aikaan mahdollisen Etsys-tuloksen, kuten Artfiren, yhteisöpohjaisen käsintehtyjen esineiden markkinapaikan. Artfire sai vetovoimaa jonkin aikaa - etenkin tyytymättömien Etsy-myyjien keskuudessa, jotka alkoivat siirtyä sivustolle - mutta monet loikkaajista alkoivat periä kuukausimaksua julkisivujen isännöinnistä. DaWanda, Saksassa käsintehtyjä ja vintage-tuotteita myyvä online-basaari, on suosittu Euroopassa, mutta sen myynnin uskotaan olevan vain murto-osa Etsyn myynnistä. Nicole Burisch, houstonin taidemuseon stipendiaatti, joka editoi. Kanadalaisen taiteilijan Anthea Blackin käsitöitä ja maailmantaloutta käsittelevä kirja, sanoi, että käsintehdyn erottaminen valmistetusta olisi aina hankalaa. Etsyn myyjät ovat turhautuneita, koska he olivat luottaneet sivustoon vahvistaakseen työnsä "aito käsintehdyksi". ." Mutta käsintehtyjen esineiden erottaminen massatuotannosta on tullut yhä vaikeammaksi, ja se on itse asiassa väärä ero, hän sanoi: "ellet kaiva omaa savea, kudo omaa kangasta tai kasvata omia lampaita.