Úspěch Etsy vede k problémům s důvěryhodností a rozsahem

V závislosti na tom, koho se zeptáte, Alicia Shaffer, majitelka úspěšného obchodu Etsy Three Bird Nest, je úspěšným příběhem na útěku – nebo symbolem všeho, co se na rychle rostoucím online trhu s ručně vyráběným zbožím pokazilo. S pomocí up 25 místním švadlenám a lákavé fotografii, paní. Shaffer vydělává více než 70 000 dolarů měsíčně z prodeje twee čelenek a návleků na nohy prostřednictvím Etsy. Ale jak její podnikání rostlo, byla tvrdě kritizována online a obviněna z hromadné výroby zboží a získávání zboží z Číny. Odpůrci ji považují za zhoubu hipsterské víry Etsy. Spor o to, jak se zboží vyrábí a prodává na webu, který se pyšní příjemnou a ručně vyráběnou autenticitou, podtrhuje rostoucí bolest, která transformuje Etsy, když se pohybuje směrem k potenciálně lukrativní počáteční veřejné nabídce akcií. .Pokud jde o paní. Shafferová popírá tvrzení, která v poslední době pronásledovala její podnikání, ale říká, že chápe, proč vyvstaly otázky ohledně objemu zboží, které vyrábí. Říká, že její obchod přísně dodržuje pokyny společnosti Etsy, včetně toho, že všechny uvedené položky jsou buď ručně vyrobené, nebo "staré" z druhé ruky, s některými novými výjimkami, které umožňují schválenou vnější výrobu. "Jsme tým oddaných řemeslníků Etsy, kteří dokázali vypěstovat malý obchod v malý stroj," řekla. Pro mnoho jejích fanoušků je Etsy mnohem víc než jen tržiště. Považují to za protijed na globální masovou výrobu a spotřebu a jako postoj proti firemní značce. Je to jejich hlas pro autenticitu a staré dobré řemeslo a zdánlivě etickou alternativu k nákupu od velkých korporací. A pomohlo to podnítit širší průmysl položek, od prostěradel až po hovězí trhané maso, které se prohlašují za domácí, řemeslné nebo jinak ručně vyrobené. Etsy se naopak rozrostla a těžila z rostoucí poptávky po tomto druhu nakupování, která v současnosti nabízí více než 29 milionů seznamů ručně vyráběných šperků, keramiky, svetrů a někdy politováníhodných uměleckých předmětů. Na konci loňského roku měla 54 milionů členů, z nichž 1,4 milionu uvedlo položku k prodeji a téměř 20 milionů provedlo v roce 2014 alespoň jeden nákup, uvádí její I.P.O. prospectus.Ačkoli stránka stále ztrácí peníze kvůli vysokým nákladům na vývoj, zažívá boom a hrubé tržby za zboží loni dosáhly 1,93 miliardy dolarů. Poplatky, které Etsy inkasovala za uvedené a prodané položky, stejně jako za služby, jako je propagované umístění zboží, dosáhly 196 milionů dolarů. Ale kritika výrobních metod Three Bird Nest a dalších stále masivnějších prodejců spolu s řadou zběhů od předních prodejců, odrážejí snahy společnosti o rovnováhu mezi růstem a udržením indie důvěryhodnosti, která poháněla její popularitu. Někteří prodejci se obávají, že by web mohl být brzy zahlcen drobnostmi a drobnostmi. Jiní říkají, že Etsyho ručně vyráběný étos by se mohl brzy stát jen marketingovým trikem, který odradí nakupující přitahované alternativní přitažlivostí webu. prodejce, který minulý měsíc udělal vlny, když prohlásila, že s webem konečně skončila. „Jak se Etsy zvětšovala, připomínala spíše eBay.“ Etsy vyrostla z designového projektu, který tři Brooklyňané převzali jako nástěnku pro umění a řemesla. V té době se indie řemeslná scéna teprve rozjížděla a jeden ze zakladatelů Etsy, Rob Kalin, byl podle známých aktivním účastníkem. Etsy deklarovala nakupujícím, že buduje zcela „novou ekonomiku“, která by obnovila osobní spojení mezi kupujícími a prodávajícími, a svým obchodníkům umožňovala prodávat pouze věci, které sami vyrobili. Ale jak se obchody rozjížděly, prodejci si začali stěžovat, že jedna osoba nemohla držet krok se záplavou zakázek. Logickým dalším krokem by podle nich bylo převzít investice a najmout zaměstnance nebo outsourcovat výrobu, ale tím by se dostala do rozporu s pravidly Etsy. Etsy se přesto svého zákazu držela - Mr. O Kalinovi bylo známo, že je hlasitým odpůrcem jeho zmírňování – až do konce roku 2013, kdy pod vedením svého nového generálního ředitele Chada Dickersona tato stránka tyto standardy uvolnila. Změna umožnila prodejcům najímat pracovníky nebo outsourcovat výrobu malým výrobcům, kteří splňovali soubor pracovních a ekologických kritérií. Téměř 30 procent prodejců na Etsy se v roce 2014 zúčastnilo podpůrných skupin, podle Etsy's I.P.O. prospektu a již existuje více než 5 000 případů, kdy prodejci Etsy outsourcují svou výrobu. Společnost uvedla, že 6 procent najalo placenou pomoc v roce 2013, což je poslední rok, kdy byla statistika k dispozici. Kritici tvrdí, že toto rozhodnutí pomohlo otevřít stavidla vlně masově vyráběných cetek. Například červený náhrdelník, který nosí různí prodejci na Etsy, s cenovkami od 7 do 15 USD, lze také zakoupit prostřednictvím čínského velkoobchodního výrobního závodu Alibaba. Podle společnosti Alibaba je náhrdelník vyroben firmou Yiwu Shegeng Fashion Accessories Firm, sídlící jižně od Šanghaje, která tvrdí, že dokáže měsíčně chrlit téměř 80 milionů podobných náhrdelníků. Jacky Wang, uvedený jako generální ředitel společnosti, nevracel žádosti o komentář." Je to jako mít gurmánskou restauraci na ulici s luxusními galeriemi, knihkupectvími a kavárnami a na volném pozemku na ulici postavit McDonald's nebo Walmart. ulice,“ řekla Diane Marie, umělkyně, která prodává ručně vyráběné šperky ze svého domova v La Pointe ve Wisconsinu a která na diskusních fórech Etsy oslovovala takzvané „prodejce“. Etsy takové případy hlídá, ale může to být podobné na hraní whack-a-mol. Uživatelé mohou označit podezřelého prodejce na webu Marketplace Integrity, Trust & Safety Team a Etsy také uvedl, že používá algoritmy k detekci podezřelých prodejců. Ve svém prospektu však uznává, že nemůže plně ručit za standardy svých prodejců a výrobců, se kterými spolupracují. Někteří kritici se ptali, zda existuje dostatečná pobídka k vyšetřování nebo uzavření prodejců, kteří generují velký provoz a prodej. Shafferova firma Three Bird Nest najímá až 25 švadlen – místních matek jako ona, které pracují buď doma, nebo ve skladu, který si nyní pronajímá v Livermore v Kalifornii. - chrlit tisíce objednávek měsíčně. Najme si fotografa, aby nafotil vlastní fotografie jejích produktů, které modeloval její přítel. Prodává dovážené náhrdelníky a další doplňky dovezené na jiný web, threebirdnest.com, ale říká, že žádný z těchto produktů se nedostal na její web Etsy. Přesto její příběh v posledních týdnech přinesl intenzivní zkoumání, po nedávném rozhovoru, který poskytla Yahoo News. Někteří kritici našli na stránkách Alibaby ponožky do bot, které vypadaly stejně jako její obchod; Paní. Shaffer řekl, že její snímky byly ukradeny. Přesto, když se tržby za poslední rok zdvojnásobily, obchod brzy začne outsourcovat nějakou výrobu, paní. řekl Shaffer. Aby Etsy dokázala, že bude i nadále navrhovat své čelenky a návleky na nohy, bude muset podrobně popsat proces outsourcingu pomocí fotografií krok za krokem a vyplnit dlouhé dotazníky. Jiní prodejci, stále častěji mimo Spojené státy, také říkají, že rozdíl mezi ruční a hromadnou výrobou není tak ostrý, jak by se mohlo zdát. Kyoko Bowskill, která provozuje obchod Link Collective na Etsy, spolupracuje s nezávislými umělci na navrhování vzorů pro japonské obalové látky furoshiki a výrobu zadává malé rodinné firmě mimo Tokio, která se specializuje na tradiční metody barvení." Jsem pro ramping zvýšit produkci,“ řekla paní. Bowskill, který nyní prodává 40 až 50 látek měsíčně za 50 dolarů za kus. „Etsy by neměla být o tom, že jedna osoba vyrábí zboží úplně sama bez spánku,“ řekla a dodala: „Budujeme životaschopný podnik, ale to neznamená, že vyrábíme masově.“ Etsy odmítla dát úředníkům k dispozici rozhovory s odkazem na klidné období, které předcházelo nabídce akcií. Ve svém I.P.O. podání však Mr. Dickerson uznal obavy, že Etsy „ředí náš ručně vyráběný étos“ tím, že prodejcům umožňuje spolupracovat s výrobci. „Koneckonců, Etsy vždy sloužila jako protilátka proti hromadné výrobě,“ řekl. „Stále to děláme.“ Přesto jeho úspěch a možná i jeho problémy podnítily příval rádoby Etsys, jako je Artfire, komunitní tržiště pro ručně vyráběné předměty. Artfire se na chvíli prosadil – zejména mezi nespokojenými prodejci Etsy, kteří na web začali migrovat – ale mnoho z těchto přeběhlíků zamrzlo, když začal účtovat měsíční poplatek za hostování výloh. DaWanda, online bazar se sídlem v Německu, který prodává ručně vyráběné a vintage produkty, je v Evropě populární, ale předpokládá se, že jeho prodeje dosahují jen zlomku Etsy's. Nicole Burisch, členka Muzea výtvarných umění v Houstonu, která edituje kniha o řemeslech a globální ekonomice s kanadskou umělkyní Antheou Blackovou uvedla, že oddělovat ručně vyráběné od vyráběných by bylo vždy složité. Prodejci Etsy jsou frustrovaní, řekla, protože se spoléhali na stránky, aby potvrdili, že jejich práce je „skutečně ručně vyrobená“. ." Ale odlišit ručně vyráběné předměty od sériově vyráběných je stále obtížnější a ve skutečnosti jde o falešné rozlišení, řekla, „pokud nekopete vlastní hlínu, nepletete si vlastní látku a nechováte vlastní ovečky.