Suksesi i Etsy sjell probleme të besueshmërisë dhe shkallës

Varësisht se kë pyesni, Alicia Shaffer, pronare e dyqanit hit Etsy Three Bird Nest, është një histori suksesi i arratisur - ose një emblemë e gjithçkaje që ka shkuar keq me tregun online me rritje të shpejtë për mallrat e punuar me dorë. Me ndihmën e deri tek 25 rrobaqepëse lokale dhe fotografi tërheqëse, znj. Shaffer merr mbi 70,000 dollarë në muaj të ardhura nga shitja e shiritave të kokës dhe ngrohësve të këmbëve nëpërmjet Etsy. Por ndërsa biznesi i saj është rritur, ajo është kritikuar ashpër në internet dhe është akuzuar për prodhim masiv të mallrave, për marrjen e mallrave nga Kina. Kundërshtarët e konsiderojnë atë një plagë për besimin e hipsterit të Etsy. Mosmarrëveshja mbi mënyrën se si prodhohen dhe shiten mallrat në një faqe që krenohet me origjinalitetin e krijuar me dorë, nënvizon dhimbjet në rritje që transformojnë Etsy ndërsa lëviz drejt një oferte publike fillestare potencialisht fitimprurëse të aksioneve .Sa i përket znj. Shaffer, ajo mohon pretendimet që e kanë penguar biznesin e saj kohët e fundit, por thotë se e kupton pse kanë lindur pyetje në lidhje me volumin e mallrave që ajo prodhon. Ajo thotë se dyqani i saj i përmbahet rreptësisht udhëzimeve të Etsy, duke përfshirë që të gjithë artikujt e listuar janë të punuar me dorë ose "të cilësisë së mirë" të dorës së dytë, me disa përjashtime të reja që lejojnë prodhimin e aprovuar nga jashtë. "Ne jemi një ekip artizanësh të përkushtuar të Etsy që kanë qenë në gjendje të shndërrojnë një dyqan të vogël në një makinë të vogël," tha ajo. Për shumë nga fansat e saj, Etsy është shumë më tepër se një treg. Ata e shohin atë si një antidot për prodhimin dhe konsumin masiv global, dhe një qëndrim kundër markës së korporatave. Është vota e tyre për autenticitetin dhe mjeshtërinë e vjetër të mirë, dhe një alternativë në dukje etike për blerjen nga korporatat e mëdha. Dhe ka ndihmuar në nxitjen e një industrie më të gjerë artikujsh, nga çarçafët deri te mishi i thartë, që pretendojnë se janë të punuara në shtëpi, artizanale ose ndryshe të punuara me dorë. më shumë se 29 milionë listime bizhuterish të punuar me dorë, qeramikë, pulovra dhe objekte arti ndonjëherë për të ardhur keq. Ajo kishte 54 milionë anëtarë në fund të vitit të kaluar, nga të cilët 1.4 milionë listuan një artikull për shitje dhe pothuajse 20 milionë bënë të paktën një blerje në vitin 2014, sipas I.P.O-së së saj. prospekti.Megjithëse faqja ende humbet para për shkak të kostove të larta të zhvillimit, ajo po lulëzon, me shitjet bruto të mallrave që arritën në 1.93 miliardë dollarë vitin e kaluar. Tarifat e mbledhura nga Etsy për artikujt e listuar dhe shitur, si dhe për shërbime si vendosja e promovuar e mallrave, arritën në 196 milionë dollarë. Por kritikat ndaj metodave të prodhimit të Tre Bird Nest dhe shitësve të tjerë me volum të lartë, së bashku me një varg dezertimesh nga shitës të shquar, pasqyrojnë përpjekjet e kompanisë për të balancuar rritjen me ruajtjen e besueshmërisë indie që ushqeu popullaritetin e saj. Disa shitës thonë se shqetësohen se faqja së shpejti mund të mbulohet me goditje dhe xhingla. Të tjerë thonë se etika e punuar me dorë e Etsy mund të bëhet së shpejti thjesht një mashtrim marketingu, duke i larguar blerësit të tërhequr nga tërheqja alternative e faqes."Bizneset e bëra me dorë nuk janë pafundësisht të shkallëzueshme, vetëm nga përkufizimi i termit," tha Grace Dobush, një shkrimtare dhe Etsy prej shumë kohësh. shitësja që bëri bujë muajin e kaluar kur deklaroi se më në fund kishte përfunduar me faqen. "Ndërsa Etsy është bërë më e madhe, ajo është bërë më shumë si eBay." Në atë kohë, skena e zanateve indie sapo po fillonte dhe një nga themeluesit e Etsy, Rob Kalin, ishte një pjesëmarrës aktiv, sipas të njohurve. Etsy u deklaroi blerësve se po ndërtonte një "ekonomi të re" tërësisht që do të rivendoste një lidhje personale midis blerësve dhe shitësve dhe u lejoi tregtarëve të saj të shisnin vetëm gjërat që i bënin vetë. Por ndërsa dyqanet u ngritën, shitësit filluan të ankohen se një person nuk mund të ishte në hap me vërshimin e urdhrave. Hapi i ardhshëm logjik, thanë ata, do të ishte të ndërmerrni investime dhe të punësoni punonjës, ose të kontraktoni prodhimin, por duke bërë kështu do të binte në kundërshtim me rregullat e Etsy. Megjithatë, Etsy i qëndroi ndalimit - z. Kalin dihej se ishte një kundërshtar i zëshëm i lehtësimit të tij - deri në fund të vitit 2013, kur, nën drejtimin e shefit të ri ekzekutiv, Chad Dickerson, faqja relaksoi ato standarde. Ndryshimi i lejoi shitësit të punësonin punëtorë ose të kontraktonin prodhimin te prodhuesit në shkallë të vogël që plotësonin një sërë kriteresh pune dhe ekologjike. Pothuajse 30 përqind e shitësve në Etsy morën pjesë në grupe mbështetëse në 2014, sipas I.P.O të Etsy. prospekti, dhe tashmë ka mbi 5,000 raste të shitësve të Etsy që kontraktojnë prodhimin e tyre. Kompania tha se 6 për qind punësuan ndihmë me pagesë në vitin 2013, viti më i fundit që kishte statistika. Kritikët akuzojnë se vendimi ndihmoi në hapjen e dyerve të valës së xhinglave të prodhuara në masë. Për shembull, një gjerdan i kuq i mbajtur nga shitës të ndryshëm në Etsy, me etiketa çmimesh që variojnë nga 7 deri në 15 dollarë, mund të blihet gjithashtu përmes faqes kineze të prodhimit me shumicë Alibaba. Sipas Alibaba, gjerdani është bërë nga firma e aksesorëve të modës Yiwu Shegeng. me qendër në jug të Shangait, i cili pretendon se mund të prodhojë pothuajse 80 milionë gjerdan të ngjashëm në muaj. Jacky Wang, i listuar si shefi ekzekutiv i kompanisë, nuk i ktheu kërkesat për koment."Është njësoj si të kesh një restorant gustator në një rrugë me galeri, librari dhe kafene, dhe një McDonald's ose një Walmart ndërtohet në një zonë të lirë në rrugë," tha Diane Marie, një artiste që shet bizhuteri të punuar me dorë nga shtëpia e saj në La Pointe, Wis., dhe e cila ka thirrur të ashtuquajturit "rishitës" në forumet e diskutimit të Etsy. Etsy kontrollon raste të tilla, por mund të jetë e ngjashme. për të luajtur goditje me nishan. Përdoruesit mund të raportojnë një shitës të dyshuar në Integritetin e Tregut, Besimin e faqes & Safety Team dhe Etsy kanë thënë gjithashtu se përdor algoritme për të zbuluar shitësit e dyshimtë. Por ajo pranon në prospektin e saj se nuk mund të garantojë plotësisht standardet e shitësve dhe prodhuesve me të cilët punojnë. Disa kritikë kanë vënë në pikëpyetje nëse ka një nxitje të mjaftueshme për të hetuar ose mbyllur shitësit që gjenerojnë trafik dhe shitje të mëdha. Në znj. Biznesi i Shaffer, Three Bird Nest punëson deri në 25 rrobaqepëse - nëna vendase si ajo, të cilat punojnë ose në shtëpi ose në një hapësirë ​​në magazinë që ajo tani merr me qira në Livermore, Kaliforni. - për të prodhuar mijëra porosi në muaj. Ajo punëson një fotograf për të shkrepur fotografi brenda shtëpisë së produkteve të saj, të modeluara nga një mik. Ajo shet gjerdan të importuar dhe aksesorë të tjerë të importuar në një faqe tjetër, threebirdnest.com, por thotë se asnjë nga këto produkte nuk hyn në faqen e saj Etsy. Megjithatë, historia e saj javët e fundit ka sjellë një shqyrtim intensiv, pas një interviste të fundit që ajo dha në Yahoo News. Disa kritikë gjetën çorape për çizmet në faqen e Alibaba-s që dukeshin të njëjta me ato të dyqanit të saj; Znj. Shaffer tha se imazhet e saj ishin vjedhur. Megjithatë, me dyfishimin e shitjeve në vitin e kaluar, dyqani së shpejti do të fillojë të kontraktojë një pjesë të prodhimit, znj. tha Shaffer. Për t'i vërtetuar Etsy se do të vazhdojë të dizajnojë shiritat e saj të kokës dhe këmbët, asaj do t'i duhet të detajojë procesin e saj të kontraktimit me foto hap pas hapi dhe të plotësojë pyetësorë të gjatë. Shitësit e tjerë, gjithnjë e më shumë nga jashtë Shteteve të Bashkuara, thonë gjithashtu se dallimi midis prodhimit të dorës dhe prodhimit në masë nuk është aq i mprehtë sa mund të duket. Kyoko Bowskill, i cili drejton dyqanin Link Collective në Etsy, punon me artistë të pavarur për të dizajnuar modele për pëlhura ambalazhi japoneze furoshiki dhe ia dërgon prodhimin një biznesi të vogël familjar jashtë Tokios që është i specializuar në metodat tradicionale të ngjyrosjes." rritjen e prodhimit”, tha znj. Bowskill, i cili tani shet 40 deri në 50 copa në muaj me 50 dollarë secila. "Etsy nuk duhet të ketë të bëjë me një person që prodhon mallra vetëm pa gjumë," tha ajo, duke shtuar, "Ne po ndërtojmë një biznes të qëndrueshëm, por kjo nuk do të thotë se ne jemi duke prodhuar në masë." Etsy refuzoi të vë në dispozicion zyrtarët për intervista, duke përmendur periudhën e qetë që çoi në ofertën e aksioneve të saj. Në I.P.O. duke paraqitur, megjithatë, z. Dickerson pranoi shqetësimet se Etsy po "hollon moralin tonë të punuar me dorë" duke i lejuar shitësit të punojnë me prodhuesit." Në fund të fundit, Etsy ka shërbyer gjithmonë si një kundërhelm për prodhimin masiv," tha ai. "Ne ende e bëjmë." Megjithatë, suksesi i tij, dhe ndoshta problemet e tij, kanë nxitur një turmë të Etsys-ve të mundshëm, si Artfire, një treg i bazuar në komunitet për artikujt e punuar me dorë. Artfire fitoi tërheqje për një kohë - veçanërisht në mesin e shitësve të pakënaqur të Etsy, të cilët filluan të migrojnë në sit - por shumë prej atyre dezertorëve u përkeqësuan kur filloi të paguante një tarifë mujore për pritjen e vitrinave të dyqaneve. DaWanda, një pazar online me bazë në Gjermani që shet produkte të punuar me dorë dhe të cilësisë së mirë, është i popullarizuar në Evropë, por shitjet e tij mendohet se arrijnë në vetëm një pjesë të Etsy's. Nicole Burisch, një bashkëpunëtore me Muzeun e Arteve të Bukura, Hjuston, e cila është duke redaktuar një libër për zanatet dhe ekonominë globale me artisten kanadeze Anthea Black, tha se ndarja e të punuarit me dorë nga ajo e prodhuar do të ishte gjithmonë e ndërlikuar. Shitësit e Etsy janë të frustruar, tha ajo, sepse ata ishin mbështetur në sit për të vërtetuar punën e tyre si "të punuar me dorë të vërtetë ." Por dallimi i artikujve të punuar me dorë nga ato të prodhuara në masë është bërë gjithnjë e më i vështirë dhe në fakt është një dallim i rremë, tha ajo, "përveç nëse gërmoni argjilën tuaj, endni pëlhurën tuaj, rritni delet tuaja.