يؤدي نجاح Etsy إلى ظهور مشكلات تتعلق بالمصداقية والنطاق

اعتمادًا على من تسأل، فإن أليسيا شافير، مالكة متجر Etsy الشهير Three Bird Nest، هي قصة نجاح جامحة - أو رمز لكل ما حدث بشكل خاطئ في السوق الإلكتروني سريع النمو للسلع المصنوعة يدويًا. بمساعدة ما يصل إلى 25 خياطة محلية وتصويرًا جذابًا، السيدة. يحصل شافير على إيرادات تصل إلى 70 ألف دولار شهريًا من بيع عصابات الرأس وتدفئة الساق عبر Etsy. ولكن مع نمو أعمالها، تعرضت لانتقادات شديدة عبر الإنترنت واتُهمت بإنتاج سلع بكميات كبيرة، والحصول على بضائع من الصين. يعتبرها المنتقدون بمثابة آفة على مصداقية Etsy المحببة. ويؤكد الخلاف حول كيفية إنتاج البضائع وبيعها على موقع يفتخر بالأصالة اليدوية الجيدة، على الآلام المتزايدة التي تحول Etsy أثناء تحركها نحو طرح عام أولي محتمل للأسهم. .أما بالنسبة للسيدة شافير، تنفي الادعاءات التي أعاقت عملها مؤخرًا، لكنها تقول إنها تتفهم سبب ظهور الأسئلة حول حجم البضائع التي تنتجها. وتقول إن متجرها يلتزم بشكل صارم بإرشادات Etsy، بما في ذلك أن جميع العناصر المدرجة إما مصنوعة يدويًا أو "عتيقة" مستعملة، مع بعض الاستثناءات الجديدة التي تسمح بالتصنيع الخارجي المعتمد. وقالت: "نحن فريق من الحرفيين المتفانين في Etsy الذين تمكنوا من تطوير متجر صغير إلى آلة صغيرة". بالنسبة للعديد من معجبيه، يعد Etsy أكثر من مجرد سوق. وهم ينظرون إليها باعتبارها ترياقا للإنتاج والاستهلاك العالميين على نطاق واسع، وموقفا ضد العلامات التجارية للشركات. إنه تصويتهم للأصالة والحرفية القديمة الجيدة، وبديل أخلاقي على ما يبدو للشراء من الشركات الكبرى. وقد ساعدت في تحفيز صناعة أوسع من العناصر، من ملاءات الأسرة إلى لحم البقر المقدد، التي تدعي أنها مصنوعة منزليًا أو حرفية أو مصنوعة يدويًا. وفي المقابل، تضخم موقع Etsy واستفاد من الطلب المتزايد على هذا النوع من التسوق، الذي يقدم حاليًا أكثر من 29 مليون قائمة للمجوهرات المصنوعة يدوياً والفخار والسترات الصوفية والأشياء الفنية المؤسفة في بعض الأحيان. كان لديها 54 مليون عضو في نهاية العام الماضي، منهم 1.4 مليون أدرجوا سلعة للبيع، وحوالي 20 مليونًا قاموا بعملية شراء واحدة على الأقل في عام 2014، وفقًا للاكتتاب العام الأولي الخاص بها. على الرغم من أن الموقع لا يزال يخسر المال بسبب تكاليف التطوير المرتفعة، إلا أنه يشهد ازدهارًا، حيث وصل إجمالي مبيعات البضائع إلى 1.93 مليار دولار في العام الماضي. الرسوم التي جمعتها Etsy على العناصر المدرجة والمباعة، وكذلك على الخدمات مثل الترويج لوضع البضائع، وصلت إلى 196 مليون دولار. لكن انتقادات لأساليب الإنتاج لشركة Three Bird Nest وغيرها من البائعين ذوي الحجم الكبير بشكل متزايد، بالإضافة إلى سلسلة من الانشقاقات من قبل البائعين البارزين، يعكس نضال الشركة لتحقيق التوازن بين النمو والحفاظ على المصداقية المستقلة التي غذت شعبيتها. يقول بعض البائعين إنهم يشعرون بالقلق من أن الموقع قد يصبح قريبًا ممتلئًا بالمقلدة والحلي. يقول آخرون إن روح Etsy المصنوعة يدويًا يمكن أن تصبح قريبًا مجرد وسيلة للتحايل التسويقي، مما يؤدي إلى إبعاد المتسوقين عن الجاذبية البديلة للموقع. البائعة التي أثارت ضجة الشهر الماضي عندما أعلنت أنها انتهت أخيرًا من الموقع. "مع تزايد حجم Etsy، أصبح يشبه موقع eBay." لقد نشأت Etsy من مشروع تصميم قام به ثلاثة من سكان بروكلين لإنشاء لوحة إعلانات للفنون والحرف اليدوية. في ذلك الوقت، كان مشهد الحرف اليدوية المستقلة قد بدأ للتو، وكان أحد مؤسسي Etsy، وهو روب كالين، مشاركًا نشطًا، وفقًا لمعارفه. أعلنت شركة Etsy للمتسوقين أنها تبني "اقتصادًا جديدًا" تمامًا من شأنه إعادة تأسيس علاقة شخصية بين المشترين والبائعين، وسمحت لتجارها ببيع الأشياء التي صنعوها بأنفسهم فقط. ولكن مع انطلاقة المتاجر، بدأ البائعون في الشكوى من ذلك لا يمكن لشخص واحد أن يواكب طوفان الأوامر. وقالوا إن الخطوة المنطقية التالية ستكون الاستثمار وتوظيف الموظفين، أو الاستعانة بمصادر خارجية للتصنيع، لكن القيام بذلك من شأنه أن يتعارض مع قواعد شركة إيتسي. ومع ذلك، تمسكت شركة إيتسي بحظرها. وكان كالين معروفاً بمعارضته الشديدة لتخفيف هذه القيود - حتى أواخر عام 2013، عندما قام الموقع، في عهد رئيسه التنفيذي الجديد، تشاد ديكرسون، بتخفيف تلك المعايير. سمح هذا التغيير للبائعين بتوظيف العمال أو الاستعانة بمصادر خارجية للإنتاج للمصنعين الصغار الذين استوفوا مجموعة من معايير العمل والمعايير البيئية. شارك ما يقرب من 30 بالمائة من البائعين على Etsy في مجموعات الدعم في عام 2014، وفقًا لـ Etsy's I.P.O. نشرة الإصدار، وهناك بالفعل أكثر من 5000 حالة قام فيها بائعو Etsy بالاستعانة بمصادر خارجية لتصنيع منتجاتهم. وقالت الشركة إن 6% استأجروا مساعدين مدفوع الأجر في عام 2013، وهو آخر عام توفرت فيه الإحصائيات. ويقول المنتقدون إن هذا القرار ساعد في فتح البوابات أمام موجة من الحلي ذات الإنتاج الضخم. على سبيل المثال، يمكن أيضًا شراء قلادة حمراء يحملها العديد من البائعين على Etsy، وتتراوح أسعارها من 7 إلى 15 دولارًا، من خلال موقع تصنيع الجملة الصيني Alibaba. وفقًا لـ Alibaba، فإن القلادة مصنوعة من قبل شركة Yiwu Shegeng Fashion Accessories Firm، ومقرها جنوب شنغهاي، والتي تدعي أنها تستطيع إنتاج ما يقرب من 80 مليون قلادة مماثلة شهريًا. ولم يرد جاكي وانغ، المدرج على أنه الرئيس التنفيذي للشركة، على طلبات للتعليق. قالت ديان ماري، وهي فنانة تبيع المجوهرات المصنوعة يدوياً من منزلها في لابوينت بولاية ويسكونسن، والتي دعت من يسمون بـ "الموزعين" في منتديات المناقشة على موقع Etsy. تقوم Etsy بمراقبة مثل هذه الحالات، ولكن يمكن أن تكون مشابهة للعب لعبة whack-a-mole. يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن بائع مشتبه به إلى Marketplace Integrity، Trust بالموقع & قال فريق السلامة وEtsy أيضًا إنهما يستخدمان خوارزميات للكشف عن البائعين المشبوهين. لكنها تعترف في نشرة الإصدار بأنها لا تستطيع أن تضمن بشكل كامل معايير البائعين والمصنعين الذين يعملون معهم. وقد تساءل بعض النقاد عما إذا كان هناك حافز كافٍ للتحقيق أو إغلاق البائعين الذين يولدون حركة مرور ومبيعات كبيرة. تقوم شركة شافير، Three Bird Nest، بتوظيف ما يصل إلى 25 خياطة - أمهات محليات مثلها، يعملن إما في المنزل أو في مكان في المستودع الذي تستأجره الآن في ليفرمور، كاليفورنيا. - لإنتاج آلاف الطلبات شهريًا. لقد استأجرت مصورًا لالتقاط صور داخلية لمنتجاتها، والتي صممها أحد الأصدقاء. وهي تبيع قلائد مستوردة وإكسسوارات أخرى مستوردة على موقع آخر، threebirdnest.com، لكنها تقول إن أيًا من هذه المنتجات لم يصل إلى موقع Etsy الخاص بها. ومع ذلك، فقد جلبت قصتها في الأسابيع الأخيرة تدقيقًا مكثفًا، بعد مقابلة أجرتها مؤخرًا مع موقع Yahoo News. وجد بعض النقاد جوارب طويلة على موقع علي بابا تبدو مماثلة لمتجرها؛ آنسة. قالت شافير أن صورها سُرقت. ومع ذلك، مع تضاعف المبيعات في العام الماضي، سيبدأ المتجر قريبًا في الاستعانة بمصادر خارجية لبعض عمليات التصنيع، كما تقول السيدة. قال شافير. لكي تثبت لـ Etsy أنها ستستمر في تصميم عصابات الرأس وأدوات تدفئة الأرجل الخاصة بها، سيتعين عليها تفصيل عملية الاستعانة بمصادر خارجية من خلال صور خطوة بخطوة وملء استبيانات طويلة. ويقول بائعون آخرون، بشكل متزايد من خارج الولايات المتحدة، إن التمييز بين المصنوع يدويًا والمصنوع بكميات كبيرة ليس حادًا كما قد يبدو. تعمل كيوكو بوسكيل، التي تدير متجر Link Collective على Etsy، مع فنانين مستقلين لتصميم أنماط لقماش تغليف فوروشيكي الياباني، وتوكل عملية التصنيع إلى شركة عائلية صغيرة خارج طوكيو متخصصة في طرق الصباغة التقليدية. زيادة الإنتاج"، قالت السيدة. بوسكيل، الذي يبيع الآن ما بين 40 إلى 50 قطعة قماش شهريًا بسعر 50 دولارًا للقطعة الواحدة. وقالت: "لا ينبغي أن يكون موقع Etsy يدور حول شخص واحد يصنع البضائع بنفسه دون نوم"، مضيفة: "نحن نبني عملًا تجاريًا قابلاً للحياة، لكن هذا لا يعني أننا نقوم بالتصنيع بكميات كبيرة". جعل المسؤولين متاحين لإجراء المقابلات، مستشهدين بفترة الهدوء التي سبقت طرح أسهمها. في الاكتتاب العام. تقديم الطلب، ولكن السيد. واعترف ديكرسون بالمخاوف من أن شركة Etsy "تضعف روح الصناعة اليدوية لدينا" من خلال السماح للبائعين بالعمل مع الشركات المصنعة. وقال: "بعد كل شيء، كانت Etsy دائمًا بمثابة الترياق للتصنيع الضخم". ومع ذلك، فإن نجاحها، وربما مشاكلها، قد حفز موجة من الشركات التي من المحتمل أن تصبح Etsys، مثل Artfire، وهو سوق مجتمعي للسلع المصنوعة يدويا. اكتسبت Artfire قوة جذب لفترة من الوقت - خاصة بين بائعي Etsy الساخطين، الذين بدأوا في الهجرة إلى الموقع - لكن العديد من هؤلاء المنشقين ساءوا عندما بدأت في فرض رسوم شهرية مقابل استضافة واجهات المتاجر. DaWanda، وهو سوق على الإنترنت مقره في ألمانيا يبيع المنتجات المصنوعة يدويًا والعتيقة، يحظى بشعبية كبيرة في أوروبا، ولكن يُعتقد أن مبيعاته لا تمثل سوى جزء صغير من مبيعات Etsy. نيكول بوريسش، زميلة متحف الفنون الجميلة في هيوستن، التي تقوم بالتحرير قال كتاب عن الحرف والاقتصاد العالمي بالتعاون مع الفنانة الكندية أنثيا بلاك، إن فصل الأعمال اليدوية عن المنتجات المصنعة سيكون دائمًا أمرًا صعبًا. وقالت إن بائعي Etsy يشعرون بالإحباط، لأنهم اعتمدوا على الموقع للتحقق من صحة عملهم باعتباره "مصنوع يدويًا بشكل حقيقي". ". لكن التمييز بين المنتجات المصنوعة يدويا وتلك المنتجة بكميات كبيرة أصبح صعبا على نحو متزايد، وهو في الواقع تمييز زائف، على حد قولها، "إلا إذا كنت تحفر الطين الخاص بك، أو تنسج قماشك، أو تربي أغنامك".