Úspech Etsy vedie k problémom s dôveryhodnosťou a rozsahom

V závislosti od toho, koho sa spýtate, Alicia Shaffer, majiteľka úspešného obchodu Etsy Three Bird Nest, je príbehom úspechu na úteku – alebo symbolom všetkého, čo sa na rýchlo rastúcom online trhu s ručne vyrábaným tovarom pokazilo. 25 miestnym krajčírkam a lákavá fotografia, pani. Shaffer zarába viac ako 70 000 dolárov mesačne z predaja twee čeleniek a návlekov na nohy cez Etsy. Ale ako jej podnikanie rástlo, bola tvrdo kritizovaná online a obvinená z masovej výroby tovaru, zo získavania tovaru z Číny. Nepriaznivci ju považujú za pohromu v hipsterskom vierovyznaní Etsy. Spor o to, ako sa tovar vyrába a predáva na stránke, ktorá sa pýši príjemnou, ručne vyrábanou autenticitou, podčiarkuje rastúce bolesti, ktoré premieňajú Etsy, keď smeruje k potenciálne lukratívnej počiatočnej verejnej ponuke akcií. .Pokiaľ ide o pani. Shafferová popiera tvrdenia, ktoré v poslednej dobe prenasledovali jej podnikanie, ale tvrdí, že chápe, prečo sa objavili otázky o objeme tovaru, ktorý vyrába. Hovorí, že jej obchod prísne dodržiava pokyny spoločnosti Etsy, vrátane toho, že všetky uvedené položky sú buď ručne vyrábané alebo „staré“ z druhej ruky, s niekoľkými novými výnimkami, ktoré umožňujú schválenú vonkajšiu výrobu. „Sme tím oddaných remeselníkov Etsy, ktorí dokázali z malého obchodu urobiť malý strojček,“ povedala. Pre mnohých jeho fanúšikov je Etsy oveľa viac ako len trhovisko. Považujú to za protijed na globálnu masovú výrobu a spotrebu a ako postoj proti firemnej značke. Je to ich hlas pre autentickosť a staré dobré remeslo a zdanlivo etickú alternatívu k nákupu od veľkých korporácií. A pomohlo to podnietiť širší priemysel výrobkov, od posteľnej bielizne až po hovädzie trhané mäso, o ktorých sa tvrdí, že sú tkané doma, remeselne alebo inak ručne vyrobené. Etsy na druhej strane rástla a ťažila z rastúceho dopytu po tomto druhu nakupovania, ktorý v súčasnosti ponúka viac ako 29 miliónov zoznamov ručne vyrábaných šperkov, keramiky, svetrov a niekedy poľutovaniahodných umeleckých predmetov. Ku koncu minulého roka mala 54 miliónov členov, z ktorých 1,4 milióna uvádzalo položku na predaj a takmer 20 miliónov uskutočnilo v roku 2014 aspoň jeden nákup, uvádza jej I.P.O. prospectus.Aj keď stránka stále prichádza o peniaze kvôli vysokým nákladom na vývoj, je na vzostupe, pričom hrubý predaj tovaru minulý rok dosiahol 1,93 miliardy USD. Poplatky, ktoré Etsy inkasovala za uvedené a predané položky, ako aj za služby, ako je propagované umiestňovanie tovaru, dosiahli 196 miliónov dolárov. Ale kritika výrobných metód Three Bird Nest a ďalších čoraz väčších predajcov spolu s radom zbehov od popredných predajcov, odzrkadľujú snahy spoločnosti o rovnováhu medzi rastom a udržiavaním nezávislej dôveryhodnosti, ktorá poháňala jej popularitu. Niektorí predajcovia tvrdia, že sa obávajú, že stránka by mohla byť čoskoro zahltená drobnosťami a drobnosťami. Iní hovoria, že étos ručnej výroby Etsy by sa čoskoro mohol stať len marketingovým trikom, ktorý odradí nakupujúcich, ktorých priťahuje alternatívna príťažlivosť stránky. predajca, ktorý minulý mesiac urobil vlny, keď vyhlásila, že s webom konečne skončila. „Ako sa Etsy zväčšila, stala sa viac ako eBay.“ Etsy vyrástla z dizajnérskeho projektu, ktorý traja Brooklynčania prevzali na nástenku umenia a remesiel. V tom čase sa indie remeselná scéna len rozbiehala a jeden zo zakladateľov Etsy, Rob Kalin, bol podľa známych aktívnym účastníkom. Etsy deklarovala kupujúcim, že buduje úplne „novú ekonomiku“, ktorá by obnovila osobné spojenie medzi kupujúcimi a predávajúcimi, a svojim obchodníkom umožnila predávať iba veci, ktoré si sami vyrobili. Ale ako sa obchody rozbiehali, predajcovia sa začali sťažovať, že jedna osoba nemohla držať krok so záplavou objednávok. Logickým ďalším krokom by podľa nich bolo prijať investície a najať zamestnancov alebo outsourcovať výrobu, ale tým by sa dostali do rozporu s pravidlami Etsy. Etsy sa však svojho zákazu držala – p. O Kalinovi bolo známe, že je hlasným odporcom jej zľahčovania – až do konca roku 2013, keď stránka pod vedením svojho nového generálneho riaditeľa Chada Dickersona tieto štandardy zmiernila. Zmena umožnila predajcom najímať pracovníkov alebo outsourcovať výrobu malým výrobcom, ktorí spĺňali súbor pracovných a ekologických kritérií. Takmer 30 percent predajcov na Etsy sa v roku 2014 zúčastnilo podporných skupín, podľa Etsy's I.P.O. prospektu a už existuje viac ako 5 000 prípadov, keď predajcovia Etsy outsourcujú svoju výrobu. Spoločnosť uviedla, že 6 percent najalo platenú pomoc v roku 2013, čo je posledný rok, kedy bola štatistika k dispozícii. Kritici tvrdia, že toto rozhodnutie pomohlo otvoriť stavidlá vlne masovo vyrábaných drobností. Napríklad červený náhrdelník, ktorý nosia rôzni predajcovia na Etsy, s cenovkami od 7 do 15 USD, je možné zakúpiť aj prostredníctvom čínskeho veľkoobchodného výrobného závodu Alibaba. Podľa spoločnosti Alibaba je náhrdelník vyrobený firmou Yiwu Shegeng Fashion Accessories Firm, so sídlom južne od Šanghaja, ktorá tvrdí, že dokáže chrliť takmer 80 miliónov podobných náhrdelníkov mesačne. Jacky Wang, uvedený ako generálny riaditeľ spoločnosti, neodpovedal na žiadosť o komentár."Je to ako mať gurmánsku reštauráciu na ulici s luxusnými galériami, kníhkupectvami a kaviarňami a na voľnom pozemku na ulici postaviť McDonald's alebo Walmart. ulica,“ povedala Diane Marie, umelkyňa, ktorá predáva ručne vyrábané šperky zo svojho domova v La Pointe, Wisconsin, a ktorá na diskusných fórach Etsy nazvala takzvaných „predajcov“. Etsy takéto prípady stráži, ale môže to byť podobné na hranie whack-a-mol. Používatelia môžu nahlásiť podozrivého predajcu na stránku Integrita, dôvera Marketplace & Bezpečnostný tím a Etsy tiež povedali, že používa algoritmy na detekciu podozrivých predajcov. Vo svojom prospekte však uznáva, že nemôže plne ručiť za štandardy svojich predajcov a výrobcov, s ktorými spolupracujú. Niektorí kritici sa pýtali, či existuje dostatočný stimul na vyšetrovanie alebo zastavenie predajcov, ktorí generujú veľkú návštevnosť a predaj. Shafferova firma Three Bird Nest zamestnáva až 25 krajčírok – miestnych matiek ako ona, ktoré pracujú buď doma, alebo v sklade, ktorý si teraz prenajíma v Livermore v Kalifornii. - chrliť tisíce objednávok mesačne. Najme si fotografa, aby nafotil interné fotografie jej produktov, ktoré modeloval jej priateľ. Predáva dovážané náhrdelníky a iné doplnky dovezené na inú stránku threebirdnest.com, ale tvrdí, že žiadny z týchto produktov sa nedostal na jej stránku Etsy. Napriek tomu jej príbeh v posledných týždňoch priniesol intenzívnu kontrolu, po nedávnom rozhovore, ktorý poskytla Yahoo News. Niektorí kritici našli na stránke Alibaba ponožky, ktoré vyzerali rovnako ako tie v jej obchode; pani Shaffer povedal, že jej obrázky boli ukradnuté. Napriek tomu, že predaj sa za posledný rok zdvojnásobil, obchod čoskoro začne outsourcovať časť výroby, pani. Povedal Shaffer. Aby Etsy dokázala, že bude pokračovať v navrhovaní svojich čeleniek a návlekov na nohy, bude musieť podrobne opísať svoj outsourcingový proces pomocou fotografií krok za krokom a vyplniť dlhé dotazníky. Ďalší predajcovia, čoraz častejšie mimo územia Spojených štátov, tiež hovoria, že rozdiel medzi ručnou a hromadnou výrobou nie je taký ostrý, ako by sa mohlo zdať. Kyoko Bowskill, ktorá prevádzkuje obchod Link Collective na Etsy, spolupracuje s nezávislými umelcami na navrhovaní vzorov pre japonskú furoshiki baliacu látku a výrobu zadáva malej rodinnej firme mimo Tokia, ktorá sa špecializuje na tradičné metódy farbenia." zvýšiť produkciu,“ povedala pani. Bowskill, ktorý teraz predáva 40 až 50 látok mesačne za 50 dolárov. „Etsy by nemala byť o jednej osobe, ktorá vyrába tovar úplne sama bez spánku,“ povedala a dodala: „Budujeme životaschopný podnik, ale to neznamená, že vyrábame masovo.“ Etsy odmietla sprístupní úradníkov na pohovory, pričom uvádza pokojné obdobie, ktoré predchádzalo ponuke akcií. Vo svojom I.P.O. podania však p. Dickerson pripustil obavy, že Etsy „zrieďuje náš ručne vyrábaný étos“ tým, že umožňuje predajcom spolupracovať s výrobcami.“ Koniec koncov, Etsy vždy slúžila ako protijed na masovú výrobu,“ povedal. „Stále to robíme.“ Napriek tomu jeho úspech a možno aj jeho problémy podnietili záplavu potenciálnych Etsys, ako je Artfire, komunitný trh s ručne vyrábanými predmetmi. Artfire sa na chvíľu presadil – najmä medzi nespokojnými predajcami Etsy, ktorí začali na túto stránku migrovať – no mnohí z týchto prebehlíkov zamrzli, keď začali účtovať mesačný poplatok za hosťovanie výkladov. DaWanda, online bazár so sídlom v Nemecku, ktorý predáva ručne vyrábané a vintage výrobky, je populárny v Európe, ale predpokladá sa, že jeho predaj predstavuje len zlomok predaja Etsy's. Nicole Burisch, členka Múzea výtvarného umenia v Houstone, ktorá je redaktorkou kniha o remeslách a globálnej ekonomike s kanadskou umelkyňou Antheou Blackovou povedala, že oddeľovanie ručne vyrobených od vyrobených by bolo vždy zložité. Predajcovia Etsy sú frustrovaní, povedala, pretože sa spoliehali na stránku, aby potvrdili svoju prácu ako „skutočne ručne vyrobenú ." Ale rozlíšiť ručne vyrábané predmety od sériovo vyrábaných je čoraz ťažšie a v skutočnosti ide o falošný rozdiel, povedala, „pokiaľ nekopete svoju vlastnú hlinu, nepletiete si vlastné plátno, nechováte vlastné ovečky.