موفقیت Etsy مشکلات اعتبار و مقیاس را به وجود می آورد

بسته به اینکه از چه کسی بپرسید، آلیشیا شفر، مالک فروشگاه پرطرفدار Etsy Three Bird Nest، یک داستان موفقیت آمیز است - یا نمادی از همه چیزهایی است که در بازار آنلاین در حال رشد سریع کالاهای دست ساز اشتباه شده است. با کمک تا به 25 خیاط محلی و عکاسی جذاب، خانم. شفر بیش از 70000 دلار در ماه از فروش هدبند و گرمکن پا از طریق Etsy درآمد دارد. اما با رشد کسب و کار او، او به شدت مورد انتقاد آنلاین قرار گرفت و متهم به تولید انبوه کالا و به دست آوردن اجناس از چین شد. مخالفان او را آسیبی به اعتبار هیپستر Etsy می دانند. اختلاف بر سر نحوه تولید و فروش کالاها در سایتی که به اصالت دست ساز و حس خوب افتخار می کند، بر دردسرهای فزاینده ای تأکید می کند که Etsy در حال حرکت به سمت عرضه اولیه سهام بالقوه پرسود است. .در مورد خانم شفر، او ادعاهایی را که اخیراً به تجارتش دامن زده است را رد می کند، اما می گوید که درک می کند که چرا سؤالاتی در مورد حجم کالاهایی که او تولید می کند به وجود آمده است. او می‌گوید فروشگاه او به‌شدت از دستورالعمل‌های Etsy پیروی می‌کند، از جمله اینکه تمام اقلام فهرست‌شده یا دست‌ساز هستند یا دست دوم «قدیمی» هستند، به‌جز برخی استثناهای جدید که اجازه تولید خارج از کشور را می‌دهند. او گفت: "ما تیمی از صنعتگران اختصاصی Etsy هستیم که توانسته ایم یک مغازه کوچک را به یک ماشین کوچک تبدیل کنیم." برای بسیاری از طرفداران آن، Etsy چیزی بیش از یک بازار است. آنها آن را پادزهری برای تولید و مصرف انبوه جهانی و ایستادگی در برابر برندسازی شرکت ها می دانند. این رای آنها به اصالت و هنر قدیمی خوب و یک جایگزین ظاهراً اخلاقی برای خرید از شرکت های بزرگ است. و به رونق صنعت گسترده‌تری از اقلام، از ملحفه‌ها گرفته تا گوشت گاو، که ادعا می‌کنند در خانه، صنایع دستی یا دست‌ساز هستند، کمک کرده است. بیش از 29 میلیون فهرست جواهرات دست ساز، سفال، ژاکت و اشیاء هنری گاهی تاسف برانگیز. طبق گزارش I.P.O آن، در پایان سال گذشته 54 میلیون عضو داشت که 1.4 میلیون از آنها یک کالا را برای فروش فهرست کردند و تقریباً 20 میلیون حداقل یک خرید در سال 2014 انجام دادند. دفترچه. اگرچه سایت به دلیل هزینه های بالای توسعه همچنان ضرر می کند، اما در حال رونق است و فروش ناخالص کالا در سال گذشته به 1.93 میلیارد دلار رسیده است. هزینه‌هایی که Etsy برای اقلام فهرست‌شده و فروخته‌شده، و همچنین خدماتی مانند قرار دادن کالاهای تبلیغاتی جمع‌آوری کرد، به 196 میلیون دلار رسید. اما انتقاد از روش‌های تولید سه پرنده نست و سایر فروشندگان با حجم بالا، همراه با مجموعه‌ای از انحرافات. توسط فروشندگان برجسته، منعکس کننده تلاش های شرکت برای ایجاد تعادل در رشد با حفظ اعتبار مستقل است که به محبوبیت آن دامن می زد. برخی از فروشندگان می گویند که نگران این هستند که سایت به زودی با ریزه کاری ها و ریزه کاری ها مواجه شود. برخی دیگر می گویند که اخلاق دست ساز Etsy می تواند به زودی فقط به یک ترفند بازاریابی تبدیل شود و خریدارانی را که به سمت جذابیت های جایگزین سایت جذب می شوند، منصرف کند." گریس دوبوش، نویسنده و باسابقه Etsy، گفت: "کسب و کارهای دست ساز بی نهایت مقیاس پذیر نیستند، فقط با تعریف این اصطلاح." فروشنده ای که ماه گذشته وقتی اعلام کرد بالاخره کارش با سایت تمام شده است، دست به کار شد. "همانطور که Etsy بزرگتر شده است، بیشتر شبیه eBay شده است." Etsy از یک پروژه طراحی که سه بروکلینیتی برای تابلوی اعلانات هنر و صنایع دستی به عهده گرفتند رشد کرد. در آن زمان، صحنه صنایع دستی مستقل به تازگی شروع به کار کرده بود و به گفته آشنایان، یکی از بنیانگذاران Etsy، راب کالین، یکی از شرکت کنندگان فعال بود. Etsy به خریداران اعلام کرد که در حال ساختن یک "اقتصاد جدید" است که ارتباط شخصی بین خریداران و فروشندگان را دوباره برقرار می کند و به بازرگانان خود اجازه می دهد فقط چیزهایی را که خودشان ساخته اند بفروشند. اما وقتی فروشگاه ها شروع به کار کردند، فروشندگان شروع به شکایت کردند که یک نفر احتمالاً نمی تواند با سیل سفارشات همراه شود. آنها گفتند که قدم منطقی بعدی، سرمایه گذاری و استخدام کارمندان یا برون سپاری تولید است، اما انجام این کار با قوانین Etsy مغایرت دارد. کالین به عنوان یکی از مخالفان سرسخت کاهش آن شناخته شده بود - تا اواخر سال 2013، زمانی که، تحت مدیریت مدیر اجرایی جدید خود، چاد دیکرسون، سایت این استانداردها را کاهش داد. این تغییر به فروشندگان اجازه داد تا کارگرانی را استخدام کنند یا تولید را به تولیدکنندگان کوچکی که مجموعه‌ای از معیارهای کار و محیط زیست را برآورده می‌کنند برون سپاری کنند. طبق گزارش I.P.O Etsy، تقریبا 30 درصد از فروشندگان در Etsy در سال 2014 در گروه های پشتیبانی شرکت کردند. دفترچه، و در حال حاضر بیش از 5000 نمونه از فروشندگان Etsy وجود دارد که تولید خود را برون سپاری می کنند. این شرکت گفت که 6 درصد در سال 2013، آخرین سالی که آمار در دسترس بود، کمک پرداخت کرده اند. منتقدان می گویند که این تصمیم به باز شدن دریچه ها برای موجی از خرده فروشی های انبوه کمک کرد. به عنوان مثال، یک گردنبند قرمز که توسط فروشندگان مختلف در Etsy حمل می شود، با برچسب قیمتی بین 7 تا 15 دلار، می تواند از طریق سایت تولید عمده چینی علی بابا نیز خریداری شود. طبق گفته علی بابا، این گردنبند توسط شرکت لوازم جانبی مد Yiwu Shegeng ساخته شده است. واقع در جنوب شانگهای، که ادعا می کند که می تواند تقریبا 80 میلیون گردنبند مشابه در ماه بسازد. جکی وانگ، که به‌عنوان مدیر اجرایی این شرکت درج شده است، به درخواست‌ها برای اظهار نظر پاسخ نداد.» این مانند داشتن یک رستوران لذیذ در خیابانی با گالری‌ها، کتاب‌فروشی‌ها و کافی‌شاپ‌های مجلل است، و یک مک‌دونالد یا والمارت در یک زمین خالی ساخته شده است. «دیان ماری»، هنرمندی که جواهرات دست ساز را از خانه خود در لاپونت، ویز می فروشد، گفت: «بازفروشان» در انجمن های گفتگوی اتسی. Etsy چنین مواردی را پلیس می کند، اما می تواند مشابه باشد به بازی ضربت زدن به مول. کاربران می توانند یک فروشنده مشکوک را به یکپارچگی بازار سایت، اعتماد علامت گذاری کنند & Safety Team و Etsy همچنین گفته اند که از الگوریتم هایی برای شناسایی فروشندگان مشکوک استفاده می کند. اما در دفترچه خود تصدیق می کند که نمی تواند استانداردهای فروشندگان و سازندگانی که با آنها کار می کنند را به طور کامل تضمین کند. برخی از منتقدان این سوال را مطرح کرده اند که آیا انگیزه کافی برای بررسی یا تعطیل کردن فروشندگانی که ترافیک و فروش زیادی ایجاد می کنند وجود دارد یا خیر. تجارت شفر، سه لانه پرنده حداکثر 25 خیاط را استخدام می کند - مادران محلی مانند خودش، که یا در خانه یا در فضایی در انباری که او اکنون در لیورمور، کالیفرنیا اجاره می کند، کار می کنند. - به دست آوردن هزاران سفارش در ماه. او عکاسی را استخدام می کند تا از محصولاتش در داخل خانه عکس بگیرد که توسط یکی از دوستانش الگوبرداری شده است. او گردنبندهای وارداتی و سایر لوازم جانبی وارداتی را در سایت دیگری به نام threebirdnest.com می فروشد، اما می گوید که هیچ یک از این محصولات وارد سایت Etsy او نمی شوند. برخی از منتقدان در سایت علی بابا جوراب های چکمه ای پیدا کردند که شبیه به فروشگاه او بود. ام‌اس. شفر گفت که تصاویر او به سرقت رفته است. با این حال، با دو برابر شدن فروش در سال گذشته، فروشگاه به زودی شروع به برون سپاری برخی از تولیدات خواهد کرد. شفر گفت. برای اینکه به اتسی ثابت کند که به طراحی هدبندها و ساق پاهایش ادامه خواهد داد، باید فرآیند برون سپاری خود را با عکس های گام به گام و پر کردن پرسشنامه های طولانی شرح دهد. فروشندگان دیگر، به طور فزاینده ای از خارج از ایالات متحده، نیز می گویند که تمایز بین دست ساز و تولید انبوه آنقدر که به نظر می رسد واضح نیست. کیوکو باوسکیل، که فروشگاه Link Collective را در Etsy اداره می‌کند، با هنرمندان مستقل برای طراحی الگوهای پارچه‌های بسته‌بندی فوروشیکی ژاپنی کار می‌کند و تولید را به یک تجارت خانوادگی کوچک در خارج از توکیو که در روش‌های رنگرزی سنتی تخصص دارد، سپری می‌کند. افزایش تولید.» Bowskill که اکنون 40 تا 50 پارچه در ماه به قیمت 50 دلار می فروشد. او گفت: «اتسی نباید این باشد که یک نفر به تنهایی کالاها را بدون خواب بسازد. با استناد به دوره آرام منتهی به عرضه سهام، مقامات را برای مصاحبه در دسترس قرار دهد. در I.P.O خود با این حال، آقای. دیکرسون نگرانی‌ها را اذعان کرد که Etsy با اجازه دادن به فروشندگان برای همکاری با تولیدکنندگان، «روشن‌های دست ساز ما را کمرنگ می‌کند». هنوز هم این کار را انجام می‌دهیم.» با این حال، موفقیت و شاید مشکلات آن، انبوهی از Etsys را برانگیخته است، مانند Artfire، یک بازار مبتنی بر جامعه برای اقلام دست ساز. Artfire برای مدتی مورد توجه قرار گرفت - به ویژه در میان فروشندگان ناراضی Etsy که شروع به مهاجرت به سایت کردند - اما بسیاری از این افراد فراری زمانی که شروع به دریافت هزینه ماهانه برای میزبانی ویترین فروشگاه ها کرد، بسیار ضعیف شدند. داواندا، یک بازار آنلاین مستقر در آلمان که محصولات دست ساز و قدیمی را می فروشد، در اروپا محبوب است، اما تصور می شود فروش آن تنها کسری از Etsy است. نیکول بوریش، یکی از همکاران موزه هنرهای زیبا، هیوستون، که در حال ویرایش است. کتابی در مورد صنایع دستی و اقتصاد جهانی با هنرمند کانادایی Anthea Black، گفت که جدا کردن دست ساز از ساخته شده همیشه مشکل خواهد بود. او گفت که فروشندگان Etsy ناامید هستند، زیرا آنها به سایت اعتماد کرده اند تا کار خود را به عنوان "واقعی دست ساز" تایید کنند. " او گفت، اما تمایز اقلام دست‌ساز از اقلام تولید انبوه به‌طور فزاینده‌ای دشوار شده است، و در واقع یک تمایز نادرست است، او می‌گوید: «مگر اینکه گل خود را حفر کنید، پارچه‌های خود را ببافید، گوسفندان خود را پرورش دهید.