Az Etsy sikere hitelességi és léptékbeli problémákat vet fel

Attól függően, hogy kit kérdez, Alicia Shaffer, a sikertörténet, a Three Bird Nest Etsy-áruház tulajdonosa egy elszabadult sikertörténet – vagy emblémája mindennek, ami elromlott a kézzel készített termékek gyorsan növekvő online piacán. Az up segítségével. 25 helyi varrónőnek és csábító fotózásnak, Ms. Shaffer havi 70 000 dollár feletti bevételre tesz szert, ha az Etsy-n keresztül twee fejpántokat és lábmelegítőket ad el. Ám ahogy üzlete nőtt, keményen kritizálták az interneten, és azzal vádolják, hogy tömegtermékeket gyárt, Kínából szerez be árut. Az ellenzők az Etsy hipszter hitvallása miatti kártevőnek tartják. A vita arról, hogy az árukat hogyan állítják elő és értékesítik egy olyan oldalon, amely büszke a jó közérzetre, kézzel készített eredetiségre, rávilágít arra, hogy az Etsy egyre nagyobb fájdalmat okoz, miközben a részvények potenciálisan jövedelmező kezdeti nyilvános forgalomba hozatala felé halad. .Ami Ms. Shaffer tagadja azokat az állításokat, amelyek a közelmúltban megzavarták üzletét, de azt mondja, megérti, miért merültek fel kérdések az általa gyártott áruk mennyiségével kapcsolatban. Azt mondja, hogy üzlete szigorúan betartja az Etsy irányelveit, beleértve azt is, hogy minden felsorolt ​​cikk vagy kézzel készített, vagy "vintage" használt, néhány új kivétellel, amelyek lehetővé teszik a jóváhagyott külső gyártást. "Elkötelezett Etsy kézművesek csapata vagyunk, akik egy apró üzletet kis géppé tudtunk növeszteni" - mondta. Sok rajongója számára az Etsy sokkal több, mint egy piac. Úgy tekintenek rá, mint a globális tömegtermelés és -fogyasztás ellenszerére, valamint a vállalati márkaépítés elleni fellépésre. Ez az ő voksuk az eredetiségre és a jó öreg kivitelezésre, és etikusnak tűnő alternatívája a nagyvállalatoktól való vásárlásnak. És elősegítette az olyan cikkek szélesebb iparágának ösztönzését, az ágyneműtől a marhahúsig, amelyekről azt állítják, hogy házi fonásúak, kézművesek vagy más módon kézzel készültek. Az Etsy viszont fellendítette az ilyen típusú vásárlás iránti növekvő keresletet, és profitált belőle, és jelenleg is kínál több mint 29 millió kézzel készített ékszer, kerámia, pulóver és néha sajnálatos műtárgy. Az I.P.O. adatai szerint tavaly év végén 54 millió tagja volt, akik közül 1,4 millióan vettek részt eladásra, és csaknem 20 millióan vásároltak legalább egyszer 2014-ben. Noha az oldal továbbra is veszít a magas fejlesztési költségek miatt, virágzik, a bruttó áruforgalom tavaly elérte az 1,93 milliárd dollárt. Az Etsy által beszedett díjak a listán szereplő és eladott cikkekért, valamint az olyan szolgáltatásokért, mint például az áruk promóciója elérte a 196 millió dollárt. De a Three Bird Nest és más, egyre nagyobb mennyiségben értékesítők gyártási módszereit kritizálták, valamint számos hiányosságot prominens gyártók által, tükrözik a vállalat küzdelmeit, hogy egyensúlyba hozza a növekedést a népszerűségét előidéző ​​független hitelesség fenntartásával. Egyes eladók szerint attól tartanak, hogy a webhelyet hamarosan elárasztják a trükkök és csecsebecsék. Mások azt mondják, hogy az Etsy kézzel készített szellemisége hamarosan csak egy marketing trükk lesz, ami kikapcsolhatja a vásárlókat az oldal alternatív vonzereje iránt." A kézzel készített vállalkozások nem korlátlanul méretezhetők, pusztán a fogalom meghatározása alapján" - mondta Grace Dobush, az Etsy írója és régóta. eladó, aki hullámokat keltett a múlt hónapban, amikor kijelentette, hogy végre végzett az oldallal. "Ahogy az Etsy nőtt, egyre inkább az eBay-re hasonlít." Az Etsy egy tervezési projektből nőtt ki, amelyet három brooklynit vett át egy művészeti és kézműves faliújság létrehozására. Akkoriban még csak beindult az indie kézműves szcéna, és az Etsy egyik alapítója, Rob Kalin is aktív résztvevője volt az ismerősök szerint. Az Etsy kijelentette a vásárlóknak, hogy egy teljesen "új gazdaságot" épít, amely helyreállítja a személyes kapcsolatot a vevők és az eladók között, és lehetővé tette kereskedőinek, hogy csak olyan termékeket áruljanak, amelyeket maguk készítettek. Ám ahogy az üzletek fellendültek, az eladók panaszkodni kezdtek, hogy egy ember sehogy sem tudott lépést tartani a rendelések áradatával. Szerintük a következő logikus lépés az lenne, ha befektetést vállalnának és alkalmazottakat vennének fel, vagy kiszerveznék a gyártást, de ez sértené az Etsy szabályait. Ennek ellenére az Etsy ragaszkodott a tilalmához – Mr. Kalin köztudott volt, hogy hangos ellenzője volt ennek enyhítésének – egészen 2013 végéig, amikor új vezérigazgatója, Chad Dickerson alatt az oldal lazította ezeket a szabványokat. A változás lehetővé tette az eladók számára, hogy munkavállalókat vegyenek fel, vagy a termelést kisüzemi gyártókhoz adják ki, amelyek megfeleltek bizonyos munkaügyi és ökológiai kritériumoknak. Az Etsy I.P.O. adatai szerint 2014-ben az Etsy eladóinak csaknem 30 százaléka vett részt támogató csoportokban. tájékoztatót, és már több mint 5000 eset van arra, hogy az Etsy-eladók kiszervezzék a gyártást. A cég szerint 2013-ban 6 százalék bérelt fizetett segítőt, a legutolsó évben, amikor statisztika állt rendelkezésre. A kritikusok szerint ez a döntés segített megnyitni a zsilipeket a tömegesen gyártott csecsebecsék hulláma előtt. Például egy piros nyaklánc, amelyet az Etsy különböző eladói hordnak, 7 és 15 dollár közötti árcédulákkal, szintén megvásárolhatók a kínai Alibaba nagykereskedelmi gyártóhelyen. Az Alibaba szerint a nyakláncot a Yiwu Shegeng Fashion Accessories cég gyártja, Sanghajtól délre, amely azt állítja, hogy havonta csaknem 80 millió hasonló nyakláncot tud kidobni. Jacky Wang, aki a cég vezérigazgatójaként szerepel, nem kért megjegyzéseket." Olyan ez, mintha egy ínyenc étterem lenne egy utcán előkelő galériákkal, könyvesboltokkal és kávézókkal, és egy McDonald's vagy egy Walmart épülne egy üres telken utcában” – mondta Diane Marie, egy művész, aki kézzel készített ékszereket árul otthonából a Wiscon-i La Pointe-ban, és úgynevezett „viszonteladókat” hívott fel az Etsy vitafórumain. Az Etsy felügyeli az ilyen eseteket, de ez hasonló lehet. hogy eljátssza a vakondot. A felhasználók megjelölhetik a feltételezett viszonteladókat a webhely Marketplace Integrity, Trust címén & A Safety Team és az Etsy azt is elmondta, hogy algoritmusokat használ a gyanús eladók észlelésére. Tájékoztatójában azonban elismeri, hogy nem tudja teljes mértékben garantálni eladói és a velük együttműködő gyártók szabványait. Egyes kritikusok megkérdőjelezik, hogy van-e elegendő ösztönzés a nagy forgalmat és eladásokat generáló eladók vizsgálatára vagy leállítására. Shaffer vállalkozása, a Three Bird Nest akár 25 varrónőt is felvesz – olyan helyi anyákat, mint ő, akik vagy otthon dolgoznak, vagy a raktár egyik helyiségében dolgoznak a kaliforniai Livermore-ban. - havonta több ezer megrendelés leadására. Felbérel egy fotóst, hogy házon belüli fotókat készítsen termékeiről, egy barátja modellezve. Importált nyakláncokat és egyéb kiegészítőket árul, amelyeket egy másik webhelyről, a threebirdnest.com-ról importálnak, de azt mondja, hogy egyik termék sem kerül fel az Etsy-oldalára. Történetét ennek ellenére az elmúlt hetekben alaposan megvizsgálták, miután egy nemrégiben adott interjút a Yahoo News-nak adott. Néhány kritikus olyan bakancszoknit talált az Alibaba oldalán, amely ugyanúgy nézett ki, mint az üzleté; Ms. Shaffer azt mondta, hogy a képeit ellopták. Ennek ellenére, mivel az eladások megduplázódtak az elmúlt évben, az üzlet hamarosan megkezdi a gyártás egy részének kiszervezését. – mondta Shaffer. Hogy bebizonyítsa Etsynek, hogy továbbra is tervezi fejpántjait és lábmelegítőit, lépésről lépésre fotókkal kell részleteznie kiszervezési folyamatát, és hosszú kérdőíveket kell kitöltenie. Más eladók, egyre gyakrabban az Egyesült Államokon kívülről, szintén azt mondják, hogy a A kézi és a tömeggyártás közötti különbség nem olyan éles, mint amilyennek látszik. Kyoko Bowskill, aki a Link Collective üzletet vezeti az Etsy-n, független művészekkel dolgozik a japán furoshiki csomagolókendő mintáinak megtervezésén, és a gyártást egy Tokión kívüli kis családi vállalkozásnak adja át, amely hagyományos festési módszerekre specializálódott." a termelést” – mondta Ms. Bowskill, aki most havi 40-50 kendőt ad el, darabonként 50 dollárért. "Az Etsy-nek nem szabad arról szólnia, hogy egy ember egyedül, alvás nélkül készítsen árut" - mondta, majd hozzátette: "Építhető üzletet építünk, de ez nem jelenti azt, hogy tömegesen gyártunk." Etsy visszautasította, hogy a részvénykibocsátást megelőző csendes időszakra hivatkozva tegye elérhetővé a tisztviselőket interjúk céljából. Az I.P.O. benyújtása azonban Mr. Dickerson elismerte az aggodalmakat, miszerint az Etsy "felhígítja a kézzel készített szellemiségünket" azzal, hogy lehetővé teszi az eladók számára, hogy együttműködjenek a gyártókkal." Végül is az Etsy mindig is a tömeggyártás ellenszereként szolgált" - mondta. "Még mindig így van." Ennek ellenére a sikere, és talán a problémái is felkeltették a leendő Etsys-t, például az Artfire-t, a kézzel készített tárgyak közösségi alapú piacát. Az Artfire egy ideig teret hódított – különösen az elégedetlen Etsy-eladók körében, akik elkezdtek áttelepülni az oldalra –, de a disszidensek közül sokan megsérültek, amikor elkezdtek havi díjat felszámítani a kirakatok elhelyezéséért. A DaWanda, a németországi székhelyű, kézzel készített és vintage termékeket árusító online bazár népszerű Európában, ám eladásai az Etsy-nek csak töredékét teszik ki. Nicole Burisch, a houstoni Szépművészeti Múzeum munkatársa, aki szerkeszti a kézművességről és a globális gazdaságról szóló könyv Anthea Black kanadai művésztől azt mondta, hogy a kézzel készített és a gyártott termék elkülönítése mindig bonyolult lenne. Az Etsy eladói frusztráltak, mert a webhelyre hagyatkoztak, hogy munkájukat "valódi kézzel készítettnek" minősítsék. ." De a kézzel készített tárgyak megkülönböztetése a tömeggyártástól egyre nehezebbé válik, és valójában hamis megkülönböztetés, mondta a nő: "Hacsak nem ásod a saját agyagodat, nem sződ a ruhádat, és nem neveled a saját bárányaidat.